• Un site de 4.000 m² au Parque das Nações de Lisbonne avec une capacité de 500 positions
• La croissance du Groupe le place dans le Top 3  des outsourceurs au Portugal, avec 13 sites, 7.000 collaborateurs représentant 41 nationalités
• 5 ans de présence au Portugal et une nouvelle implantation au Brésil pour asseoir sa position sur le marché lusophone

Lisbonne, le 22 avril 2024 – Intelcia, acteur majeur de l’externalisation, consolide sa position sur le marché portugais avec l’inauguration d'un nouveau siège social en présence du secrétaire d’Etat à l’Economie portugais, João Rui Ferreira, et de Othmane Bahnini, ambassadeur du Maroc au Portugal. Cette nouvelle étape dans le développement du groupe au Portugal réaffirme sa volonté d’investir durablement dans le pays du Fado, à travers les emplois créés. Situé au cœur du Parque das Nações de Lisbonne, ce nouveau siège qui permet d’accueillir plus de 500 collaborateurs sur une surface globale de 4.000 m², vient asseoir Intelcia Portugal en tant que hub multilingue fournissant des services en 7 langues.

« Intelcia est présent au Portugal de manière effective depuis février 2019. En 5 ans, nous avons connu une croissance exceptionnelle. Dès notre implantation, nos effectifs ont connu un bond majeur passant de 50 à 4.800 personnes en 1 an, puis à 6.000 collaborateurs en 2021, pour atteindre aujourd’hui 7.000 collaborateurs répartis sur 13 sites et représentants 41 nationalités. En 2023, nous sommes même passés à une moyenne de 300 recrutements par mois », déclare Carla Marques, CEO Intelcia Portugal. « Outre nos réalisations au Portugal, nous avons, dès la fin 2023, démarré une nouvelle aventure au Brésil, et qui vient répondre aux besoins de nos clients internationaux. En effet, le Brésil est un marché de très grande taille, particulièrement mature en termes de BPO et offrant un potentiel colossal. Cette expansion n'aurait pas été possible sans l'engagement persévérant de nos équipes opérationnelles et la confiance accordée par le top management du Groupe », insiste-t-elle.

Les visées du groupe pour le marché lusophone revêtent une importance stratégique. En effet, de nombreuses entreprises portugaises considèrent l'externalisation comme un avantage concurrentiel, en particulier dans un contexte où la recherche d'efficacité et de spécialisation est une priorité dans une grande majorité de secteurs. D’ailleurs, Intelcia opère déjà dans divers secteurs, tels que les télécommunications, la banque et l'assurance, le commerce électronique, le retail, la santé et les technologies de l'information, aussi bien dans le B2B (business to business) que le B2C (business to consumer).

« Après la France en 2011, notre implantation au Portugal en 2019 est un tournant majeur dans la stratégie d’expansion du Groupe au-delà des frontières marocaines et africaines. Maintenant que nous avons renforcé notre footprint sur le marché lusophone avec notre récente implantation au Brésil, notre objectif est de réitérer la success story que nous avons bâtie sur le marché français », affirme Karim Bernoussi, Co-fondateur et CEO d’Intelcia.

À propos d’Intelcia

Acteur global de l’outsourcing, Intelcia accompagne ses clients depuis 24 ans dans l’externalisation de leurs opérations, en conjuguant talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux. Afin de permettre à ses clients de se concentrer sur leurs enjeux et cœur de métier, Intelcia propose une offre globale Onshore, Nearshore et Offshore autour de 4 pôles de solutions: Multichannel CX solutions, Business Processes, IT Solutions et Innovative & Consulting Solutions. Présent en Europe, en Afrique et en Amérique, à travers 19 pays, le Groupe compte 40.000 collaborateurs répartis sur 88 sites. Le chiffre d’affaires 2023 est de 734 millions d’euros.