Notre Infrastructure Technologique

Intelcia dispose d'infrastructures de centres de contacts à la pointe de la technologie:

• 2 PABX/ACD Avaya sur 2 sites différents interconnectés en fibre optique.
• Couplage CTI avec Hermes.Net de Vocalcom pour les opération de télémarketing et Pronto de Voxco pour les études et les sondages.
• Solution d'enregistrement Nice ou Orecx, en fonction des besoins des clients.
• Réseau data haut débit construit sur des switchs Cisco redondants.
• Interconnexion en France sur 2 POP à Paris, via 2 opérateurs différents, sur des chemins physiques distincts de bout en bout.
• Accès en double adduction en fibre optique sur chaque site de production.
• Sécurisation de l'alimentation électrique par onduleurs et groupes électrogènes sur chaque site.

Avantage procurés à nos clients:

• Haut niveau de disponibilité et de continuité des opérations par la redondance télécom, réseau, serveurs et énergie.
• Fonctionnalités de téléphonie avancées par la qualité et la diversité des équipements et des outils utilisés.
• Sécurité, confidentialité et traçabilité des activités.