Notre Infrastructure Technologique

Intelcia Group met à disposition de ses clients des infrastructures de centres de contacts à la pointe de la technologie.

Elles incluent notamment les solutions techniques suivantes :

• 2 PABX/ACD Avaya sur 2 sites différents interconnectés en fibre optique
• couplage CTI avec Hermes.Net de Vocalcom pour les opérations de télémarketing et Pronto de Voxco pour les études et les sondages
• solution d'enregistrement Nice ou Orecx, en fonction des besoins des clients
• réseau data haut débit construit sur des switchs Cisco redondants
• interconnexion en France sur 2 POP à Paris, via 2 opérateurs différents, sur des chemins physiques distincts de bout en bout
• accès en double adduction en fibre optique sur chaque site de production
• sécurisation de l'alimentation électrique par onduleurs et groupes électrogènes sur chaque site

Les avantages pour nos clients

• Haut niveau de disponibilité et de continuité des opérations par la redondance télécom, réseau, serveurs et énergie.
• Fonctionnalités de téléphonie avancées par la qualité et la diversité des équipements et des outils utilisés.
• Sécurité, confidentialité et traçabilité des activités.