Para quem não conhece, os Contact Center World Awards, começaram há 17 anos e a sua missão é a partilha das melhores práticas do setor dos contact centers, a nível global. O formato de organização consiste em candidaturas a categorias corporativas ou pessoas, nas quais os candidatos realizam uma apresentação que é avaliada pelos seus pares e por um painel independente de juízes.

Depois de ganhar o ouro nas quatro categorias em que participou na edição destinada à EMEA,que decorreu em Lisboa, de 6 a 9 de junho, a Intelcia Portugal, voltou a reforçar o ouro, desta vez na competição mundial.
Representados nas categorias, Best Outbound Campaign (Ilídio Vieira), Best Sales Manager (Bruno Vidinha), Best Improvement Award | Training (Alexandre Ribeiro) e Best Technology Innovation (Roberto Santos) deram a conhecer o que de melhor se pratica no sector em Portugal.

“São marcos como este que fazem a diferença, são fruto do trabalho incansável das  nossas equipas. A Intelcia Portugal fez história com este reconhecimento pelas nossas boas práticas de customer service a nível mundial. Não são apenas o Ilidio, o Bruno, o Alexandre e o Roberto que estão de parabéns, estão também todos os nossos colaboradores que nos têm feito crescer e evoluir todos os dias, porque sem eles não teríamos atingido estes resultados”, referiu Carla Marques, CEO da Intelcia Portugal.