A Intelcia Portugal, referência global na oferta de soluções customer experience e IT, foi reconhecida pelas melhores práticas do sector de contact centers, com três distinções nos APCC BEST AWARDS 2023.

Na cerimónia de entrega dos troféus, que decorreu durante o jantar de encerramento da 20ª Conferência Internacional APCC Contact Centers 2023, no passado dia 17 de maio, no Hotel Palácio do Estoril, a Intelcia Portugal recebeu prémios em três áreas distintas.

Na categoria Telecomunicações, conquistou o Ouro em parceria com a operação MEO 16200, como o melhor contact center do sector das telecomunicações; na categoria Outbound Telecomunicações, recebeu o troféu de prata, em parceria com a MEO Outbound, e, por fim, agraciada com Bronze em parceria com a Altice Retenção.

Os APCC BEST AWARDS 2023 são troféus atribuídos anualmente às empresas de Contact Centers certificadas com o Selo da Qualidade APCC, que se destacaram pela implementação e adoção de boas práticas organizacionais no setor em Portugal. Estes prémios reconhecem o desempenho excecional no que diz respeito à gestão estratégica, operacional e tecnológica, bem como no desenvolvimento do capital humano.

De acordo com a CEO da Intelcia Portugal, Carla Marques, “estes prémios voltam a reforçar o compromisso da Intelcia Portugal em oferecer serviços de excelência aos seus clientes, bem como a sua capacidade de implementar e adotar as melhores práticas no setor de contact centers”.

A Intelcia Portugal pretende proporcionar soluções personalizadas e inovadoras aos seus clientes com objectivo de melhorar a experiência de cliente.  Com um foco contínuo na qualidade do serviço, este é mais um reconhecimento do trabalho que tem vindo a ser desenvolvido.

 
Sobre a Intelcia Portugal

A Intelcia Portugal é uma empresa do Grupo Intelcia, líder global em soluções onshore, nearshore e offshore nas áreas de Customer Relationship Management, outsourcing de TI, BPO (Business Process Outsourcing) e serviços digitais. Com uma forte ênfase na qualidade do serviço e no desenvolvimento do capital humano, a Intelcia Portugal busca oferecer soluções inovadoras e personalizadas aos seus clientes em todo o mundo.