Le Groupe

A propos d'Intelcia
Implantations
Gouvernance
Valeurs
RSE
Actualités

A propos d'Intelcia

Nous sommes un acteur majeur de l’externalisation des métiers de la relation client. Présents dans 8 pays, à travers 26 sites, nous assurons une offre globale on shore et offshore répondant aux enjeux de la globalisation et une expertise multi services, permettant de couvrir l’ensemble de la chaîne de valeur de la relation client.

Depuis 18 ans, nous accompagnons de prestigieux clients donneurs d’ordres locaux et internationaux, opérant dans de multiples secteurs et industries, dans la création de valeur et l’optimisation de l’expérience client, avec une approche unique et orientée vers l’excellence opérationnelle.

Pour cela, nous nous appuyons sur la compétence de nos 12 700 collaborateurs passionnés et engagés dans une démarche constante de qualité de service, sur notre proximité et agilité reconnues et notre esprit entrepreneurial.

Notre culture d’entreprise, fondée sur un management par les valeurs et un ADN humain, intègre une dimension sociale forte, garante de la pérennité de nos activités.

Pays

Sites

+12 700

Collaborateurs

CA 200

Millions d'euros (2018)

L'histoire du Groupe

Implantations

Adresses de nos sites

Equipe de Direction

Les performances de notre Groupe reposent sur une organisation managériale adaptée à notre déploiement à l’international et aux meilleurs standards de gouvernance.

Voir l'Equipe de Direction d'Intelcia

Nos valeurs, au cœur de notre ADN humain

Nos valeurs forment le socle de notre identité sur lequel nous nous appuyons pour atteindre notre ambition : celle de devenir un acteur global mondial reconnu, conciliant excellence opérationnelle, satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs et responsabilité sociale, sur l’ensemble des territoires où nous sommes implantés

Engagement

Transparence

Excellence

Innovation

RSE

Si notre mission est de délivrer des services d’excellence, nous sommes également un acteur solidaire, citoyen et socialement responsable dans l’ensemble des territoires qui nous accueillent. Chaque jour, ce sont plus de 12 700 collaborateurs d’horizons différents et aux talents particuliers qui partagent nos valeurs d’engagement, d’excellence, de transparence et d’innovation, au cœur de nos comportements et qui s’investissent personnellement dans cette aventure collective à travers différents volets : vie d'entreprise, éthique, formation, employabilité, environnement, solidarité, diversité...

Des opportunités pour tous

Impliqués dans le développement des territoires où nous sommes présents, nous plaçons l’employabilité au cœur de notre stratégie RSE et nous nous engageons à créer des opportunités de carrière et de formation mais aussi à encourager la diversité ainsi que l’égalité des chances. Nous promouvons un environnement de travail ouvert, où chacun est traité équitablement et a accès aux mêmes opportunités, où chaque collaborateur est encouragé à exprimer son avis et à partager ses opinions.

Intelcia a réalisé le calcul de l'index égalité femmes-hommes pour ses effectifs français, au titre de l'année 2018. En s'appuyant sur la méthodologie définie par le gouvernement, le Groupe a obtenu 80 points. Un score qui encourage le Groupe à poursuivre sa politique d'égalité professionnelle homme- femme et ses actions, dans une démarche d'amélioration continue, en ligne avec ses valeurs et sa culture d'entreprise.

Handicap

Intelcia a mis en place une politique Handicap structurée via des relais 'Mission Handicap'. L’objectif est d’accompagner les collaborateurs en situation d’handicap et de mettre en place un plan d’actions spécifique et adapté afin de valoriser toutes les compétences du groupe.

Environnement

Impliqués dans les problématiques environnementales, tous nos sites s’engagent à respecter l’environnement et à réduire l’empreinte carbone à travers l’organisation d’opérations dédiées telles que le tri sélectif ou encore la gestion des déchets informatiques et électroniques, dans le respect des bonnes pratiques.

Engagement solidaire

L’engagement envers les communautés qui nous accueillent est une priorité pour notre Groupe. Nous participons à des initiatives solidaires régulièrement, en impliquant l’ensemble de nos collaborateurs.

Intelcia For Graduates

Le Graduate Program lancé par Intelcia pour les hauts potentiels issus des Grandes Ecoles de Commerce et d'Ingénieurs qui accompagneront le développement et l'internationalisation du Groupe.