Orange Maroc élu « SERVICE CLIENT DE L’ANNÉE 2018 » pour l'excellence de sa relation client

Pour sa 1ère édition au Maroc, l’Election du Service Client de l'Année, organisée par l’organisme « Baromètre Service Client Maroc », prime Orange Maroc pour la qualité de son service client.

Le Groupe INTELCIA, partenaire d’ORANGE MAROC, félicite l’entreprise pour l’obtention du label ‘Elu service client de l’année 2018 » et réitère sa fierté et son engagement de l’accompagner dans la satisfaction de ses clients et de contribuer à sa réussite.

La relation client a été évaluée sur la base de tests clients mystères, réalisés par des consommateurs à travers cinq principaux canaux de contact (face à face, téléphone, e-mail ou formulaire, sites Internet), selon 10 à 15 critères appliqués à l'ensemble de l’expérience client : avant-vente, vente et après-vente.

Cette distinction conforte l’engagement d’ORANGE MAROC envers la satisfaction de ses clients et récompense le service client d’Orange Maroc et les équipes INTELCIA sur l’activité ORANGE pour la qualité du service rendu et leur professionnalisme.

Pour INTELCIA, ce label constitue un encouragement supplémentaire à maintenir sa politique d’amélioration continue et d’investissement dans la formation de ses équipes, au service de ses clients donneurs d’ordre.