Ao analisarmos as previsões e os números do Orçamento do Estado para 2026, é essencial manter o foco no que verdadeiramente impulsiona o futuro. Como sublinha a CEO da Intelcia, Carla Marques, no seu mais recente artigo para a CNN Portugal:

“O futuro não se executa apenas com dotações orçamentais ou tecnologia de ponta. Executa-se com pessoas.”
No setor dos Contact Centers e Customer Experience (CX), vivemos um momento particularmente estimulante. A tecnologia assume um papel decisivo como facilitador, enquanto o Talento e o Propósito afirmam-se como os principais motores de crescimento sustentável.
Alguns dos pontos-chave desta reflexão:

🔹 A tecnologia ganha verdadeiro impacto quando é acompanhada por capital humano qualificado.
🔹 Um propósito organizacional claro fortalece o compromisso e a retenção de talento num mercado competitivo.
🔹 O OE2026 pode ser um instrumento estratégico para potenciar estas capacidades e acelerar a criação de valor.

Uma leitura inspiradora para quem procura transformar visão estratégica em execução concreta no próximo ano económico.

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