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SOLUÇÕES

Através dos nossos serviços, permitimos que os nossos clientes se mantenham focados no seu negócio principal e nos seus desafios. Assim propomos uma oferta global e multi-sectorial em torno de 4 pilares de soluções:

Customer Relationship Management

Sales Services Technical Support Value Creation Surveys and Polls Multi-channel Services Management

IT Solutions

IT Managed Services Application Solutions Consulting Testing

Business Process Outsourcing

B2B Sales and Marketing Outsourcing Customer Experience Testing Payroll Recruitment Accounting

Digital Services

Online Advertising Social Media Management Digital Content Production Development, testing and training of chatbots

EXCELÊNCIA OPERACIONAL

Procurar a excelência, estar sempre em acção, enfrentar os desafios diários, ser inventivo na procura de soluções e antecipar as que virão, estar continuamente à procura do que fará a diferença. Baseamos o nosso processo de excelência operacional em iniciativas estratégicas que reflectem a nossa vocação.

TALENTOS INCRÍVEIS!

Na Intelcia, criámos e fomentámos as condições para acolher e desenvolver todos os talentos, aos quais chamamos "Incríveis"!
Queremos que se juntem a nós e que se sintam bem para permanecerem connosco,
Apoiamo-los a enfrentar desafios,
Pressionamo-los a fazer o seu melhor todos os dias, e a fazer melhor no futuro.

Queremos vê-los prosperar para apoiarmos o seu percurso educativo e a sua evolução.
A Intelcia apoia-se num modelo de aprendizagem que combina sessões presenciais, e-learning, jogos e outras soluções interactivas para apoiar os nossos talentos no desenvolvimento dos seus negócios e capacidades de gestão, bem como o seu desenvolvimento pessoal.

  • 80% dos nossos supervisores foram promovidos internamente
  • 1,7 milhões de horas de formação ministrada / ano
  • +800 sessões de integração / mês
  • +9.000 participantes em sessões / mês de formação contínua
  • +80 gestores formados / mês
  • 137 formadores
  • 110 sala de formação
TALENTOS INCRÍVEIS!
QUALIDADE & MELHORIA CONTÍNUA

QUALIDADE & MELHORIA CONTÍNUA

A nossa abordagem visa implementar processos essenciais ao desempenho dos nossos serviços e à satisfação do cliente, em conformidade com as exigências das normas e padrões em vigor, através de duas áreas estruturantes:

  • Área de Monitorização: controlo e gestão da qualidade, auditoria e atividades de apoio à certificação, gestão de riscos, conformidade e atividades de segurança e continuidade.
  • Área de Gestão da Mudança: Processo & Métodos, melhoria contínua, industrialização e atividades de gestão da satisfação do cliente. Na abordagem de melhoria contínua, o know-how desta área permite prestar aconselhamento sobre processos e produtos, a fim de garantir o valor acrescentado esperado.

CERTIFICAÇÕES

SELO HUMAN FOR CLIENT
SELO HUMAN FOR CLIENT

O selo « Human for Client », atribuído pelo INRC, permite às organizações optimizar o seu desempenho económico através do desempenho social.

O selo « Human for Client » baseado nos requisitos internacionais de RSE de acordo com as directrizes da norma ISO 26000 e dedicado a um sector empresarial que abrange todos os canais de contacto de Customer Relationship (visão omni-canal) para todos os tipos de clientes e todas as empresas ligadas a um cliente.

CERTIFICAÇÕES

REFERÊNCIAS