O equilíbrio perfeito entre Tech e Touch no Customer Service. 

À medida que avançamos para 2026, o desafio do setor de CX já não é a digitalização, mas sim a humanização da experiência digital.

Este artigo da nossa CEO Carla Marques para a Revista Human reforça a nossa visão estratégica: para que o serviço ao cliente continue a evoluir, o fator humano deve permanecer no centro da equação. 

Na Intelcia, investimos em ferramentas que capacitam os nossos colaboradores, garantindo que cada contacto acrescenta valor real à experiência do cliente. A verdadeira transformação acontece quando a eficiência tecnológica encontra a inteligência emocional.

Leia o artigo completo em https://shorturl.at/fCa8Q