Intelcia se incorpora voluntariamente a un sistema de autorregulación alineado con las recomendaciones de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), aplicable a toda su actividad.

Esta adhesión ofrece a clientes y consumidores una garantía adicional de que Intelcia aplica estándares reconocidos para la protección de uno de los activos más sensibles de cualquier organización: los datos personales.

Madrid, 09 de septiembre de 2026 – La confianza es uno de los principales activos para las empresas que gestionan la relación entre marcas y clientes. Intelcia, compañía global especializada en experiencia de cliente y servicios tecnológicos, se ha adherido al Código de Conducta y Buenas Prácticas gestionado por Autocontrol para reforzar su compromiso con la privacidad y la protección de datos personales.

Aunque esta iniciativa surgió en el marco de un proyecto concreto, Intelcia ha decidido extenderla al conjunto de la organización, incorporando un marco adicional de buenas prácticas en privacidad y protección de datos aplicable a toda su actividad empresarial.

Esta decisión refleja la trayectoria de Intelcia como organización comprometida con el cumplimiento normativo y la mejora continua en materia de protección de datos. La compañía ha mantenido históricamente una posición proactiva en la adopción de estándares de privacidad, anticipando exigencias regulatorias y fomentando una cultura corporativa orientada a la protección de datos.

Esta adhesión refuerza un modelo de gestión alineado con las recomendaciones de la AEPD y supone la incorporación voluntaria de Intelcia a un sistema de autorregulación que ofrece mayores garantías a clientes y usuarios en materia de privacidad.

Para clientes y consumidores, la incorporación de Intelcia a este sistema representa una garantía adicional de que la compañía aplica estándares reconocidos para gestionar uno de los activos más sensibles de cualquier organización: los datos personales. Como empresa adherida, Intelcia cuenta además con herramientas como:

• Un sistema de mediación para resolver posibles controversias de forma previa a la interposición de reclamaciones ante la AEPD.
• Asesoramiento especializado en materia de privacidad y protección de datos.
• Mecanismos específicos para la resolución de conflictos.

La adhesión no se limita a una declaración de intenciones. Para mantener este compromiso, Intelcia deberá someterse a auditorías periódicas en materia de protección de datos y mantener actualizadas las obligaciones derivadas del Código. Este mecanismo de supervisión garantiza el cumplimiento sostenido de los estándares de protección de datos a lo largo del tiempo.

"La confianza no depende únicamente de la tecnología o de los procesos. También se construye a través de la forma en que una empresa protege los datos personales, actúa con transparencia y demuestra, día a día, que cumple con los compromisos que asume con sus clientes y con la normativa vigente", afirma Javier Rincón, CISO de Intelcia Spanish Region.

Sobre Intelcia

Intelcia es un partner global líder en Operaciones Inteligentes. Su propuesta de valor combina el compromiso humano, la IA y la innovación con la disciplina operativa para crear un impacto medible y sostenible. Con presencia en 19 países de Europa, África y América, y más de 40.000 colaboradores, Intelcia unifica la excelencia en Customer Experience y la vanguardia tecnológica en un único proveedor capaz de adaptarse a las necesidades de cada mercado. Mediante un enfoque centrado en la sinergia entre personas e IA y una sólida inmersión cultural a gran escala, la compañía transforma la gestión operativa y potencia el rendimiento de las organizaciones.