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¿Por qué Intelcia?

¿POR QUÉ INTELCIA?

En Intelcia, llevamos más de 20 años acompañando a las empresas en su transformación. Ayudamos a acelerar su crecimiento permitiéndoles centrarse en su actividad principal.

Gracias a nuestra combinación única de experiencia y talento, desarrollamos soluciones innovadoras adaptadas a los retos actuales y futuros de nuestros clientes, garantizando de esta manera su competitividad a largo plazo.

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SOLUCIONES

Soluciones

En la carrera por ser el mejor, centrarse en el negocio es primordial.

Por esta razón, en Intelcia contamos con una amplia gama de soluciones eficientes, tecnología y equipos comprometidos que ayudan a nuestros clientes a conseguir con éxito sus objetivos.

    Multichannel CX Solutions

    Multichannel CX Solutions

    Basándonos en sus necesidades, diseñamos soluciones y allanamos un camino fluido para nuestos clientes. Apoyándonos en las tecnologías más avanzadas, nuestro centro de innovación te ayudará a conseguir tus objetivos de mejorar la experiencia de tus clientes.

    • Ventas y Retención
    • Servicio Cliente Comercial
    • Soporte Técnico
    Business Processes

    Business Processes

    Céntrate en tu actividad principal, ¡nosotos nos encargamos del resto! Mano a mano, ponemos en marcha soluciones innovadoras que te permitirán ser más ágil y flexible para ampliar así el alcance de tus oportunidades.

    • Marketing Digital
    • Externalización de la Contabilidad
    • Soluciones Legales y de Cobro
    • Control de Calidad
    • Externalización de la Fuerza de Ventas
    • Soluciones de RRHH
    • Control de la Conformidad
    IT Solutions

    IT Solutions

    Externalizamos y digitalizamos sus procesos de negocio a través de una amplia cartera de soluciones personalizadas.

    • Consultoría IT
    • Integración de Software
    • Desarrollo de Software
    • Operación de la Infraestructura
    • Gobernanza
    Innovative & consulting solutions

    Innovative & Consulting Solutions

    Juntos estamos dando forma al futuro de las relaciones con los clientes. Estamos movilizando las distintas áreas de especialización del grupo para diseñar experiencias de cliente fluidas y agradables.

    • Smart Analytics Center
    • Asistentes Virtuales y Automatización
    • Consultoría de CX y Transformación
    • Digitalización Low code

    INDUSTRIAS

    Saber adaptarse, ir más allá. La necesidad de adaptarse en un entorno de constante cambio requiere agilidad de respuesta tanto con los clientes como con los demás factores del entorno como son la competencia, los cambios normativos y la tecnología. Para asegurar el éxito de nuestros clientes contamos con nuestra experiencia y con la eficacia de nuestras soluciones. Sabemos aprovechar nuestro expertise independientemente del sector para llevar cada proyecto de transformación al éxito y aportar además valor añadido al negocio de nuestros clientes.

      Secteur public

      Sector Público

      El sector público necesita modernizarse para ser más eficiente y estar en sintonía con las expectativas de los usuarios. En los últimos 15 años Intelcia ha desarrollado una sólida experiencia en la gestión con los ciudadanos con la ayuda de equipos que encarnan los valores y la mentalidad de los agentes del servicio público.

      Telco

      Telecomunicaciones

      Actualmente las empresas de telecomunicaciones se ven sometidas a una mayor presión para ofrecer servicios rápidos y de alta calidad. Mantener la competitividad y retener a los clientes exige una experiencia de cliente personalizada y omnicanal e inversiones en eficiencia operativa.

      Voyage

      Turismo

      La pandemia es quizá, el mayor punto de inflexión que ha tenido el sector viajes, dando a una nueva era de la actividad. Con Intelcia nuestros clientes tendrán las herramientas adecuadas para responder a sus necesidades en cuestiones de inmediatez, autonomía y sobre todo de experiencia totalmente personalizada.

      Medias

      Medios de Comunicación

      Los medios de comunicación tradicionales se ven obligados a reinventarse a medida que surgen nuevas pautas de consumo. Aprovechar todo el ecosistema de datos de los consumidores permite aplicar enfoques innovadores.

      IT

      TI

      En un futuro, el crecimiento de la automatización, cloud y los servicios de outsourcing será cada vez mayor, asegurando así una mayor flexibilidad. Nuestros ingenieros ayudarán a nuestros clientes a optimizar sus recursos y crear mayor valor a sus negocios.

      Energie

      Energía

      La situación que vive actualmente el mercado energético, hace que la eficiencia operativa sea vital en las empresas energéticas. Confiar en Intelcia y la experiencia de nuestros equipos ayuda a planificar el futuro.

      Banque

      Banca

      La competencia y la mayor volatilidad de los clientes, han puesto de manifiesto la necesidad de adaptar el modelo de relación. Sin embargo, este cambio no se puede afrontar solo. Ayudamos a los bancos en la transición de sus relaciones con los clientes a una nueva etapa donde el resultado siempre es seguro.

      Assurance

      Seguros

      ¡Una experiencia del cliente sin fisuras! Este es el eslogan en el sector de los seguros. Tener una visión de 360° del cliente para ofrecer un servicio a su medida es un reto importante. Por ello, debemos aprovechar al máximo los datos para gestionar mejor su experiencia.

      e-commerce

      Retail e E-commerce

      La necesidad de ofrecer una experiencia de compra innovadora, rápida y fluida es uno de los retos a los que se enfrenta el sector retail cuando se trata de atender a los clientes acostumbrados a las plataformas de venta online, pero que también siguen atraídos por los puntos de venta físicos. Sea cual sea el reto, tenemos la experiencia necesaria para ayudar a nuestros clientes a superarlo.

      Mundo

      Intelcia en el mundo

      Para construir relaciones únicas y duraderas con nuestros clientes, contamos con una red mundial y equipos multilingües. Somos 40.000 empleados en 17 países ubicados en África, Europa, Latinoamérica, el Caribe, Estados Unidos y en la zona del Océano Índico. La diversidad que nos muestran los consumidores, los clientes y ciudadanos a los que prestamos servicio, es el motor que nos impulsa a mejorar de forma continua y a seguir avanzando en innovación.

      Marruecos

      Sites: 12
      10.700 empleados

      Francia

      Sites: 11
      4.100 empleados

      Reino Unido

      Sites: 1
      200 empleados

      España

      Sites: 10
      6.000 empleados

      Portugal

      Sites: 15 Intelcia + 15 clientes
      7.000 empleados

      Senegal

      Sites: 3
      1.400 empleados

      Costa de Marfil

      Sites: 1
      1.400 empleados

      Camerún

      Sites: 1
      850 empleados

      Madagascar

      Sites: 2
      2.200 empleados

      Mauricio

      Sites: 1
      400 empleados

      USA

      Sites: 1
      410 empleados

      República Dominicana

      Sites: 1
      400 empleados

      Colombia

      Sites: 3
      3.000 empleados

      Chile

      Sites: 1
      400 empleados

      Egipto

      Sites: 2
      1.700 empleados

      Túnez

      Sites: 1
      400 empleados

      RECONOCIMIENTOS Y PREMIOS

      Nuestra permanente búsqueda de la excelencia en todo lo que hacemos, nuestro compromiso con la comunidad y la diversidad se ven recompensados y premiados cada año.

      Best Contact Center
      ELU SERVICE CLIENT DE L'ANNEE 2023
      Contact Center World
      CX Awards
      DEC
      CX interaction awards 2021
      ELU SERVICE CLIENT DE L'ANNEE 2022
      WF100
      Excelencia 2022 Proveedor
      Excelencia
      Fortius2022
      Platinium Contact Center Awards
      The european global business awards
      Morocco Sports Awards
      NEWSROOM

      Newsroom

      ÚNETE

      ÚNETE

      Como grupo polivalente, multicultural y multilingüe, construimos experiencias de usuario únicas para un mañana mejor. Promovemos la eficacia, la creatividad y la excelencia, pero también la benevolencia y la solidaridad. Unirse a nosotros significa abrazar estos valores a los que debemos nuestro éxito. También significa crecer junto a equipos comprometidos y dinámicos.

      Todo está diseñado para aprender, crecer y prosperar dentro de una empresa líder mundial como Intelcia, donde la agilidad, es nuestra punta de lanza.

      Cumplimos 20 años y seguimos sumando.