IT Solutions | Intelcia

Découvrez Intelcia IT Solutions

Intelcia IT Solutions est un acteur de référence dans l’Infogérance et la Digitalisation. Avec une ambition de croissance et de développement importante, Intelcia IT Solutions a étendu ses horizons hors du Maroc et de l’Afrique.

Les ingénieurs d’IITS accompagnent les multinationales, les entreprises locales et le secteur public partout dans le monde depuis le Maroc, la France, la Côte d’Ivoire et le Cameroun.

Et leur expertise va de la digitalisation des processus métiers aux services managés multi technologies : Réseau, Cloud, Sécurité, Téléphonie sur IP.

Ans d'expertise

dans le secteur des services IT

100

Entreprises internationales

nous font confiance

800

Administrations publiques

servies

500

Collaborateurs

IT Solutions

Digital Solutions

Pour chacun de vos besoins de digitalisation de processus d’entreprise, Intelcia IT Solutions apporte les solutions adéquates et à forte valeur ajoutée.

À travers sa suite logicielle, IITS offre des solutions pour digitaliser vos processus métiers. Ses solutions éprouvées ont été adoptées par plus de 800 entreprises en 2021 et fluidifient les interactions au sein de ces organisations.

Les consultants d’Intelcia IT Solutions intègrent ces logiciels dans votre environnement applicatif et complètent par des applications sur-mesure les processus spécifiques à votre organisation.

La solution Intelsign, appréciée et recommandée par les partenaires d’IITS depuis 2005, est une de ses solutions de référence largement adoptées sur le marché.

Nos Solutions

Intelsign

E-Courrier

E-Process

E-Coffre fort

Portail Achats

Prise de rendez-vous

E-Réclamation

Voulez-vous passer à la signature électronique en toute sécurité ?

Notre solution de signature électronique vous permet d’adresser vos documents aux destinataires désignés, de les valider à travers un échange maîtrisé et d’y apposer une signature électronique sécurisée. Intelsign assure la traçabilité du document et des différents intervenants dans son parcours.

Voulez-vous moderniser et accélérer la gestion de votre courrier ?

Notre solution de gestion du courrier vous donne une totale flexibilité pour un traitement pertinent et le suivi de votre courrier quel qu’en soit le format (email, fax, appel, etc.). E-courrier est intuitif, responsive, et élimine le bureau d’ordre physique pour de meilleures performances.

Comment suivre le parcours des documents au sein de l’entreprise ?

Notre solution E-process fluidifie le parcours des documents au sein des grandes structures à travers un processus dématérialisé, rapide et efficace. Avec un workflow prédéfini et une gestion centralisée des documents, elle améliore le travail collaboratif dans les structures.

Avez-vous besoin de mieux gérer l’échange de documents ?

Ce logiciel de pointe pour la gestion électronique de données GED offre un service de stockage et de partage de documents en toute sécurité. Il intègre les fonctions de signature, d’horodatage et de suivi de l’accusé de réception à la lecture/réception.

Besoin d’une solution complète de gestion de vos appels d’offres ?

L’outil de gestion des appels d’offres par excellence vous permet de dématérialiser et de piloter vos appels d’offres, de la préparation au dépouillement. Portail Achats sécurise toutes les étapes de l’appel d’offres avec des accès paramétrés pour garantir la viabilité du processus.

Vous recherchez une gestion efficace de votre agenda ?

L’outil organise et synchronise vos agendas lors d’une prise de rendez-vous avec vos partenaires ou vos clients. Grâce à un suivi pertinent et à une visualisation de tout l’agenda, Prise de rendez-vous facilite la gestion et la maîtrise de vos capacités d’accueil.

Pour une meilleure prise en charge des réclamations ?

E-Réclamation vous permet une gestion 100% informatisée des réclamations de vos clients, quels que soient les canaux d’introduction -papier, email, formulaire web-. En sécurisant la traçabilité des échanges, la solution facilite et accélère les réponses aux réclamations.

Managed Services

Confiez-nous votre service informatique, en partie ou en entier, et concentrez-vous sur votre cœur de métier.

Avec une large gamme d’expertises, Intelcia IT Solutions déploie des équipes d’ingénieurs hautement qualifiés pour assurer la sécurité et l’opérationnalisation de vos plateformes, tout en maintenant un service en front et back office de très haute qualité.

Nous avons développé dans ce domaine une expertise de plus de 10 ans au service de clients internationaux.

Notre périmètre d'expertise comprend le management des infrastructures informatiques, le Business Intelligence et le Conseil. Intelcia IT Solutions intervient sur les 5 temps du système d’information.

01. Think

Audit des processus, organisations et des infrastructures, évaluation des besoins client et conseil associé, proposition de solutions d’infogérance.

02. Plan & Build

Refonte d’infrastructure : conception (étude, ingénierie), gouvernance de projet (management, coordination), déploiement (intégration, mise en production).

03. Monitor

Supervision (détection proactive d’incidents liés aux infrastructures au aux performances applicatives client, pilotage de tiers).

04. Operate

Exploitation et maintien en condition opérationnelle des infrastructures et solutions applicatives client (gestion des incidents, change management) à partir du Remote Operations Center.

05. Support

Service helpdesk au standards internationaux couvrant tous les processus métiers associés à l’IT.

NOS SERVICES

Avec la refonte de son catalogue de services, la transformation des activités d’infogérance en centre de service permet à Intelcia IT Solutions d’offrir à ses clients davantage de flexibilité, de capacité d’optimisation ainsi que de nouvelles modalités de paiement.

Octans

Nous accompagnons nos clients dans leur transformation, la mise en infogérance de leur structure IT, la définition des règles de gouvernance. Nous vous apportons du conseil dans la mise en place de nouveaux modèles de gestion de vos besoins.

Cyrus

Notre offre d’audit vous permet de challenger, grâce à nos ingénieurs, votre partenariat avec votre infogérant. Qu’il s’agisse de process, d’outils ou de documentation, nos compétences interviennent pour une meilleure optimisation de vos contrats.

Callisto

Nous mettons à la disposition de nos clients (hors Services Managés), un ensemble d’outils d’infogérance – Hypervision, Supervision, Automatisation, Métrologie, Ticketing et de gestion de workflow. Le tout, avec une panoplie de prestation d’accompagnement de type Installation, Configuration, Tuning, Support et TMA.

Auriga

Nous mettons à votre disposition des chefs de projets expérimentés et qualifiés pour la conduite de vos projets de transformation. Que ce soit à travers un catalogue de projets ou la mise à disposition permanente d’un chef de projets, nous vous aidons à identifier vos besoins et à y apporter les compétences adéquates.

Solaris

Nous assistons nos clients dans le déploiement de leurs équipements chez leurs clients finaux (Switch, box internet, SD-WAN, …), avec la possibilité de faire un déploiement industrialisé à l’échelle d’un groupe et de milliers d’équipement en simultanée.

Cumulus

Nous accompagnons les clients dans la migration de leurs applications vers le cloud (cloudify) ou du cloud vers un site ou un serveur (uncloudify). Nous vous assistons également dans la migration d’un fournisseur cloud vers un autre et/ou la répartition de votre présence sur le cloud sur plusieurs fournisseurs.

Ulysse

Nous réalisons pour vous de la supervision machine-to-machine avec des solutions technologiques de pointe qui surveillent la joignabilité de chacun de vos équipements pour remonter par mail, voicemail…, tout incident qui entrave le bon fonctionnement de vos équipements.

Noctis

Nous assurons la supervision intelligente machine-to-machine via des solutions technologiques de point qui surveillent en temps réel la joignabilité et les performances de vos applications pour remonter par mail et voicemail…, tout incident ou défaillance pouvant gêner l’expérience de vos utilisateurs.

Atlas

Nous effectuons pour vous la supervision de l’ensemble de vos équipements constituant votre infrastructure. Chaque incident donne lieu à la création d’un ticket pour une résolution chez le client, chez l’éditeur de votre solution ou chez l’opérateur en charge. Nos offres intègrent la création simple de ticket, le suivi ainsi que les relances de votre éditeur ou opérateur.

Pleiade

Cette offre permet à nos clients de disposer d’une assistance technique de bout-en-bout délivrée par des compétences ingénieurs de niveau supérieur (N2 et N3) sur du trouble shooting, la configuration d’infrastructures et leur exploitation dépendamment de la criticité de l’équipement.

Europe

Nous mettons à votre disposition une assistance technique délivrée par des compétences ingénieurs de niveau supérieur (N2) sur du trouble shooting, la configuration de solutions applicatives et leur maintien en condition opérationnelle.

Majoris

Client chez IT Solutions ou non, nous pouvons vous accompagner dans les changements d’infrastructures et les taches d’administration de type : passage d’un lien internet vers du NPLS, du NPLS vers l’Hybride, création de site, ouverture de flux, activation de licence, modification du Routage, création du VPN SSL, etc.

Ariel

Pour nos clients souhaitant mettre en place et gérer en toute autonomie un dispositif de centre de service support, nous offrons à un accompagnement sur mesure avec une expérience inégalée dans le domaine du CRM et ce depuis la phase définition du service jusqu’au lancement de l’activité souhaitée.

Oberon

Nous proposons à nos clients une solution Helpdesk Omnicanal mettant en avant un guichet unique de service en mesure de gérer la prise d’appels, la remontée, la création et le traitement d’incident jusqu’à sa résolution.

Prospero

Que ce soit la Hotline pour la prise d’appels, la gestion d’incident, problèmes ou demandes, IT Solutions vous accompagne et répond à tous vos besoins spécifiques par le biais de son offre complète de Service Desk.

NOTRE EXPERTISE TECHNIQUE

Pour délivrer une haute qualité de service pérenne et standardisée, Intelcia IT Solutions a axé son offre de services sur la méthode ITIL V3. Celle-ci permet de mettre en place un modèle de management de la production informatique qui met le Client au cœur des préoccupations et d’installer un canal de communication fluide avec le Client. Les collaborateurs d’Intelcia IT Solutions sont certifiés sur une trentaine de produits et services de multinationales.

Réseau
Sécurité
Cloud
Communication Unifiée
Business Intelligence

Notre pôle Business Intelligence vous accompagne dans la structuration, le reporting et l’analyse de vos données pour une meilleure compréhension de votre environnement d’affaires et une proactivité dans la conquête de vos marchés.

Consulting

Intelcia IT Solutions fait du placement de ressources chez ses clients, en mettant à leur disposition ses experts dans les différents domaines de l’IT. Notre talentueuse équipe de recrutement dédiée aux métiers de l’IT propose des ressources de tous les niveaux, très qualifiées et triées sur le volet pour vous accompagner dans vos projets de transformation. Ces compétences certifiées sont disponibles avec une grande flexibilité pour une meilleure gestion de vos budgets.

DÉVELOPPEURS

Notre catalogue compte près d’une centaine d’expertises, du Java en passant par .Net, Python, C#, avec des connaissances métiers dans de nombreux verticaux : Telecom, E-Commerce, E-Gov, Achats.

CHEFS DE PROJET IT

Nos chefs de projet sont spécialisés par univers (Réseaux, Systèmes, Téléphonie) ou par connaissances métier pour l’applicatif. Nous les certifions en gestion de projet.

INGÉNIEURS D’EXPLOITATION

Nous couvrons les univers : Réseau, Bases de Données, Stockage, Virtualisation, Sécurité avec 3 niveaux de séniorité. Nous pouvons couvrir votre production en 24/7 avec un service multilingue.