Madrid, 30 de junio de 2023 - Ana Cartón, actual directora de Recursos Humanos en Intelcia Spain & Latam -compañía con más de 20 años de experiencia en el sector de outsourcing y atención al cliente, ha sido elegida como una de las mejores líderes de su área según el ranking Forbes “100 Mejores Directores de RRHH 2023”, elaborado por la propia revista y con la colaboración de Randstad.

Cartón se encarga de dirigir el área de RRHH de la compañía desde 2013, trabajando en la coordinación y desarrollo del equipo de Recursos Humanos y por el fomento de las relaciones laborales, basadas en el diálogo, fomento del talento y transformación digital de las operaciones de los agentes.

El ranking premia el liderazgo y la capacidad de adaptación en lo relativo a la dirección de personas en base a los cambios sociales y políticos del día a día; junto a la metamorfosis de sus departamentos, la inminente tecnologización y, sobre todo, los valores que forjan a un buen responsable de esta área.

Ana Cartón, afirma: “este reconocimiento es un honor, no solamente a mí sino a toda la empresa y empleados. Somos una empresa de personas y mi objetivo siempre será este”. En cuanto a proyectos actuales, añade: “Ahora mismo estamos muy enfocados en la robotización y automatización de tareas. Nuestro departamento de Administración gestiona 9.000 empleados con un equipo reducido de personas gracias a la robotización. Así hemos liberado recursos para enfocar al equipo de recursos humanos en buscar la satisfacción de los empleados y no en tareas administrativas”

Trayectoria de Ana Cartón

Ana Cartón estudió en IE Business School el Programa Superior de Coaching Ejecutivo y Management y cuenta con un Máster en Relaciones Laborales en el Centro de Estudios Garrigués. 

Su trayectoria profesional da inicio en septiembre de 1992 en Accenture como Consultor. Posteriormente se incorporó a Vodafone como Product Manager hasta 1999, año que decidió volver a Accenture como Senior Manager hasta 2012. Un año después, decidió cambiar su rumbo profesional y cambiar de empresa. En marzo de 2013 empezó a trabajar en la IE Business School como Associate Professor, cargo que ocupó durante dos años. En verano de 2013 aterriza en Intelcia Spain & Latam como directora general de Recursos Humanos, cargo que ostenta hasta la fecha.

SOBRE INTELCIA 

Como actor global en el ámbito de la externalización, Intelcia lleva 20 años asistiendo a sus clientes en la externalización de sus operaciones, combinando talentos, tecnologías y procesos para ofrecer un servicio a medida y competencias de nivel internacional. Para que sus clientes puedan centrarse en su negocio principal, Intelcia ofrece una oferta global onshore, nearshore y offshore en torno a 4 áreas de soluciones: soluciones CX multicanal, procesos de negocio, soluciones de TI y soluciones innovadoras y de consultoría. Con presencia en Europa, África y América, en 17 países, el grupo emplea actualmente a cerca de 40.000 personas en 85 emplazamientos.