• La empresa líder en servicios de outsourcing entra por segundo año consecutivo en el ranking, gracias a las valoraciones de sus empleados.

• Este reconocimiento es el resultado de una estrategia de Recursos Humanos centrada en el desarrollo del talento interno y la promoción de la comunicación interna.

Madrid, 1 de junio de 2023. - Forbes ha publicado una vez más la lista de las 100 Mejores Empresas para Trabajar en España, destacando a Intelcia en el ranking. La consultora Sigma Dos y Forbes son responsables de elaborar este estudio mediante el análisis de una muestra de 2,500 empresas para seleccionar a las 100 mejores, basándose en las opiniones de los empleados a través de entrevistas y cuestionarios para evaluar su satisfacción y bienestar. Según la propia Forbes, "el mejor lugar para desarrollarse en el trabajo es, según los empleados, aquel donde hay un equilibrio entre el trabajo, la vida privada y un buen crecimiento profesional", y la empresa líder en servicios de outsourcing aparece en esta selección mereciendo el reconocimiento, gracias a las puntuaciones de sus empleados.

Este reconocimiento destaca la estrategia y las iniciativas implementadas por el departamento de Recursos Humanos de la empresa, altamente enfocadas en el desarrollo del talento y las carreras profesionales de sus casi 5,800 empleados en España y 40,000 a nivel global. También ha sido fundamental la promoción de la comunicación interna con iniciativas como su programa "Comunicar es Liderar", premiado en el Observatorio de Comunicación Interna y en los Premios Empresa Flexible en Madrid. Dicho programa incluye diversas líneas de acción para fomentar la implicación y el compromiso de los empleados con la empresa.

Ana Cartón, directora de Recursos Humanos de Intelcia España y Latam, comenta: "Somos conscientes de que para alcanzar la excelencia en el servicio a nuestros clientes, debemos garantizar que nuestros empleados estén satisfechos con su trabajo. Para Intelcia, es vital su bienestar y mejorar su experiencia laboral para alcanzar los objetivos de la empresa. En las iniciativas que realizamos internamente enfocadas en la satisfacción y el compromiso de nuestros empleados, todas las áreas de la empresa están involucradas, incluido el Comité de Dirección. Nos enorgullece que nuestros empleados valoren este esfuerzo y trabajo diario, lo cual, además de reflejarse en este reconocimiento, se ve en las mejoras en nuestros indicadores, como la menor rotación y el ausentismo".

Intelcia, una empresa con más de 20 años de experiencia y líder en operaciones de outsourcing para clientes, basa su filosofía interna en la combinación de talento, tecnología, innovación y optimización de procesos, lo que le permite ofrecer un servicio diferencial y completamente personalizado a las necesidades de cada caso, uno de los aspectos más valorados tanto por sus clientes como por sus profesionales. Intelcia también aplica la innovación tecnológica internamente en los procesos de Recursos Humanos, con un modo 100% virtual y más eficiente en sus procesos de selección. Estas soluciones digitales automatizan procesos y facilitan las tareas diarias de los equipos, además de investigar la implementación del metaverso y la realidad virtual inmersiva en procesos de onboarding, formación y colaboración entre equipos.

Además, su modelo de gestión del talento se basa en competencias para potenciar el talento interno. Los empleados son evaluados para identificar fortalezas y áreas de mejora en competencias clave como: Gestión de Equipos, Orientación a Logros, Habilidades Analíticas, Gestión del Cambio y Comunicación. Como resultado, se obtiene un mayor conocimiento de su perfil profesional, y Intelcia logra que el 90% de las promociones se cubran internamente. Esto se debe a que Intelcia considera la formación de sus empleados como un eje estratégico en la continuidad del negocio y la retención del talento, razón por la cual invirtió más de 26,000 horas de formación en 2022 para mejorar habilidades y conocimientos.

Las empresas destacadas en el ranking se reunieron en un evento en Madrid para ser públicamente reconocidas y recibir el premio de manos de Andrés Rodríguez, presidente y editor de Forbes España. En representación de Intelcia, asistieron Sandra Gibert, directora general de Intelcia España y Latam, y Ana Cartón, directora de Recursos Humanos de Intelcia España y Latam, para recibir el galardón.

SOBRE INTELCIA
Como actor global en outsourcing, Intelcia ha estado asistiendo a sus clientes en la externalización de sus operaciones durante 20 años, combinando talentos, tecnologías y procesos para ofrecer un servicio a medida y competencias de clase mundial. Para permitir que sus clientes se centren en su negocio principal, Intelcia ofrece una oferta global onshore, nearshore y offshore en torno a 4 áreas de soluciones: soluciones CX multicanal, procesos de negocio, soluciones de TI y soluciones innovadoras y de consultoría. Con presencia en Europa, África y América en 17 países, el grupo emplea actualmente a cerca de 40,000 personas en 85 ubicaciones.