Descubre qué es Intelcia IT Solutions
Intelcia IT Solutions es líder en externalización y digitalización. Con una gran ambición de crecimiento y expansión, Intelcia IT Solutions nació en Marruecos y ha ampliado sus horizontes a nivel internacional.
Con ingenieros de ITS prestamos servicios a empresas multinacionales, empresas locales y al sector público en todo el mundo desde Marruecos, Francia, Costa de Marfil y Camerún.
Nuestra experiencia abarca desde la digitalización de procesos de negocio hasta servicios de multitecnología: Red, Nube, Seguridad, Telefonía IP.
Soluciones Digitales
Para cada una de las necesidades de digitalización de procesos de negocio, Intelcia IT Solutions proporciona soluciones a medida y de alto valor añadido.
A través del software suite, las soluciones de IT han sido adoptadas por cerca de 800 empresas en 2021 y han agilizado las interacciones dentro de dichas organizaciones.
Los consultores de Intelcia IT Solutions integran este software en su entorno de aplicaciones y complementan los procesos específicos de la organización con aplicaciones personalizadas.
La solución Intelsign, apreciada y recomendada por los socios de IITS desde 2005, es una de las soluciones expertas ampliamente adoptada en el mercado.
Nuestras Soluciones
Intelsign
E-Courrier
E-Process
E-Coffre fort
Purshasing Portal
Appointments Scheduling
E-Réclamation
¿Deseas pasar a firma electrónica de forma segura?
Nuestra solución de firma electrónica te permite enviar tus documentos a los destinatarios designados, validarlos mediante un proceso de intercambio controlado y firmar electrónicamente de forma segura. E-sign garantiza la trazabilidad del documento y de las distintas partes implicadas en el proceso.
¿Buscas modernizar y agilizar la gestión de tu correo?
Nuestra solución de gestión del correo te ofrece total flexibilidad para procesar y realizar un seguimiento eficaz en cualquier formato (correo electrónico, fax, llamada, etc.). El correo electrónico es intuitivo, sensible y elimina la necesidad de un registro físico para mejorar el rendimiento.
¿Cómo se puede hacer un seguimiento de los documentos dentro de la empresa?
Nuestra solución E-process mejora el flujo de documentos dentro de las grandes organizaciones mediante un proceso rápido y eficaz. Con un flujo de trabajo predefinido y una gestión de documentos centralizada, E-Process mejora el trabajo colaborativo dentro de las organizaciones.
¿Necesitas gestionar mejor los intercambios de documentos?
Este software de gestión electrónica de datos (GED) de última generación permite almacenar y compartir documentos de forma segura. Integra funciones de seguimiento de firmas, sellos de tiempo y acuses de recibo de lectura/entrega.
¿Necesitas una solución integral para gestionar tus licitaciones?
La herramienta de gestión de licitaciones te permite gestionar end to end las licitaciones, desde la preparación hasta la apertura de ofertas. El Portal de Compras asegura todas las etapas del proceso de licitación con un acceso configurado para garantizar la sostenibilidad del proceso.
¿Quieres gestionar eficazmente tu calendario?
Esta herramienta organiza y sincroniza tus calendarios a la hora de concertar citas con tus socios o clientes. Con un seguimiento pertinente y una visualización de todo el calendario, Programación de citas facilita la gestión y el control de tus capacidades de recepción.
¿Para gestionar mejor las reclamaciones?
E-Réclamation te permite gestionar las reclamaciones de tus clientes de forma 100% electrónica, independientemente de los canales utilizados para presentarlas (papel, correo electrónico, formulario web). Al garantizar la trazabilidad de los intercambios, la solución facilita y acelera la respuesta a las reclamaciones.
Gestión de Servicios
Confía en nuestros servicios de IT, en parte o en su totalidad, y céntrate en tu actividad principal.
Con una amplia experiencia, Intelcia IT Solutions puede proporcionar equipos de ingenieros altamente cualificados para garantizar la seguridad y la operatividad de tus plataformas, manteniendo al mismo tiempo un servicio de front y back office de alta calidad.
Contamos con más de 10 años de experiencia en este campo, al servicio de clientes internacionales.
Nuestra área de especialización incluye la gestión de infraestructuras de IT, Business Intelligence y Consultoría. Intelcia IT Solutions interviene en las 5 etapas del sistema de información.
01. Think
Auditoría de procesos, organizaciones e infraestructuras, evaluación de las necesidades del cliente y asesoramiento correspondiente, propuesta de soluciones de outsourcing.
02. Plan & Build
Revisión de la infraestructura: diseño (estudio, ingeniería), gobierno del proyecto (gestión, coordinación), implementación (integración, puesta en producción).
03. Monitor
Supervisión (identificación proactiva de incidencias relacionadas con el rendimiento de la infraestructura y las aplicaciones del cliente, gestión de terceros).
04. Operate
Operar y mantener en estado operativo las infraestructuras y las soluciones de aplicaciones cliente (gestión de incidencias, gestión de cambios) desde el Centro de Operaciones Remotas.
05. Support
Servicio de Helpdesk que cumpla con los estándares internacionales y que cubra todos los procesos de negocio asociados a TI.
NUESTROS SERVICIOS
Con la revisión del catálogo de servicios, la transformación de las actividades de externalización en un centro de servicios permite a Intelcia IT Solutions ofrecer a sus clientes una mayor flexibilidad, capacidad de optimización y nuevas opciones de pago.
Octans
Acompañamos a nuestros clientes en su proceso de transformación, en la externalización de su infraestructura informática, en la definición de las reglas de gobierno. Les orientamos en el establecimiento de nuevos modelos de gestión adaptados a sus necesidades.
Cyrus
Nuestra oferta de auditoría te ayuda mejorar tu asociación con tu outsourcer, con el apoyo de nuestros ingenieros. Ya se trate de procesos, herramientas o documentación, nuestras competencias están a tu disposición para ayudarte a optimizar tus acuerdos contractuales.
Callisto
Ponemos a disposición de nuestros clientes (excluyendo Gestión de Servicios) un conjunto de herramientas de externalización - Hypervision, Supervision, Automation, Metrology, Ticketing- - y gestión de flujos de trabajo. Además, ofrecemos una amplia gama de servicios de soporte como: Instalación, Configuración, Puesta a punto, Soporte y TMA.
Auriga
Ponemos a tu disposición gestores de proyectos experimentados y cualificados para dirigir tus proyectos de transformación. Ya sea a través de un catálogo de proyectos o de la disponibilidad a tiempo completo de un gestor de proyectos, te ayudamos a identificar tus necesidades y te proporcionamos las competencias pertinentes.
Solaris
Ayudamos a nuestros clientes a desplegar sus dispositivos a sus usuarios finales (switch, internet box, SD-WAN, ...), con la opción de despliegue industrializado a escala de grupo y miles de dispositivos simultáneamente.
Cumulus
Ayudamos a los clientes a migrar sus aplicaciones a la nube (cloudify) o de la nube a un site o servidor (uncloudify). También ayudamos a migrar de un proveedor de nube a otro y/o a dividir su presencia en la nube entre varios proveedores.
Ulysse
Supervisamos machine-to-machine con soluciones tecnológicas de última generación que monitorizan la accesibilidad de cada uno de tus dispositivos y reportan por correo electrónico, buzón de voz, etc., cualquier incidencia que impida el correcto funcionamiento de tus dispositivos.
Noctis
Proporcionamos supervisión inteligente machine-to-machine a través de soluciones tecnológicas de última generación que monitorizan en tiempo real el alcance y rendimiento de tus aplicaciones e informan por correo electrónico, buzón de voz..., de cualquier incidencia o fallo que pueda impactar la experiencia de usuario.
Atlas
Supervisamos todos los equipos que componen tu infraestructura. Cada incidencia da lugar a la creación de un ticket a resolver con el cliente, el editor de la solución o el operador responsable. Nuestra propuesta incluye desde la creación básica de un ticket, el seguimiento así como los recordatorios al editor u operador.
Pleiade
Esta propuesta permite a nuestros clientes beneficiarse de una asistencia técnica integral prestada por ingenieros superiores (N2 y N3) en materia de resolución de problemas, configuración de la infraestructura y explotación en función de la criticidad de los equipos.
Europe
Proporcionamos asistencia técnica prestada por ingenieros superiores (N2) en la resolución de problemas, la configuración de soluciones de aplicaciones y su mantenimiento en condiciones operativas.
Majoris
Tanto si eres cliente de IT Solutions como si no, podemos ayudarte con cambios de infraestructura y tareas de administración como: cambio de un enlace de Internet a NPLS, de NPLS a Híbrido, creación de sitios, apertura de flujos, activación de licencias, cambios de enrutamiento, creación de VPN SSL, etc.
Ariel
Para nuestros clientes que deseen crear y gestionar de forma independiente un centro de soporte de autoservicio, ofrecemos soporte personalizado con una experiencia CRM sin igual, desde la fase de definición del servicio hasta el lanzamiento del servicio deseado.
Oberon
Ofrecemos a nuestros clientes una solución omnicanal de helpdesk que proporciona un centro de servicio integral capaz de gestionar la recepción de llamadas, el escalado, la creación de incidencias y su procesamiento hasta su resolución.
Prospero
Tanto si se trata de la línea directa para la admisión de llamadas como de la gestión de incidencias, problemas o consultas, IT Solutions puede ayudarte y responder a todas tus necesidades específicas a través de la completa oferta que tiene.
NUESTRA EXPERIENCIA TÉCNICA
Para ofrecer un servicio duradero y estandarizado de alta calidad, Intelcia IT Solutions ha construido su oferta de servicios según el método ITIL V3. Este último permite establecer un modelo de gestión de la producción informática que sitúa al cliente en el centro de las preocupaciones, y establecer un canal de comunicación sin fisuras. Los empleados de Intelcia IT Solutions están certificados para una treintena de productos y servicios prestados a empresas multinacionales.
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Red
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Seguridad
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Cloud
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Comunicación Unificada
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Business Intelligence
Nuestra división de Business Intelligence le ayuda a estructurar, elaborar informes y analizar sus datos para comprender mejor su entorno empresarial y ser proactivo en la conquista de sus mercados.
CONSULTORÍA
Intelcia IT Solutions pone recursos a disposición de sus clientes, proporcionándoles sus expertos en las diversas áreas de IT.
Nuestro equipo dedicado a las empresas de IT proporciona recursos de todos los niveles, extremadamente cualificados y debidamente seleccionados, para apoyarte en tus proyectos de transformación.
Estas competencias certificadas están disponibles con un alto grado de flexibilidad para gestionar mejor tus presupuestos.
DESARROLLADORES
Nuestro catálogo incluye casi un centenar de áreas de especialización, desde Java a .Net, Python, C#, con conocimientos empresariales en muchas áreas de negocio: Telecomunicaciones, Comercio Electrónico, E-Gov, Compras.
GESTORES DE PROYECTOS INFORMÁTICOS
Nuestros gestores de proyectos están especializados por universo (Redes, Sistemas, Telefonía) o por conocimiento del negocio para la aplicación. Proporcionamos certificaciones de gestión de proyectos.
INGENIEROS DE EXPLOTACIÓN
Cubrimos las siguientes áreas: Redes, Bases de Datos, Almacenamiento, Virtualización, Seguridad con 3 niveles de antigüedad. Podemos cubrir la producción 24/7 con un servicio multilingüe.
INGENIEROS DE DESPLIEGUE
Nuestros ingenieros de despliegue operan en Lan/ Wan/ Seguridad/ Comunicación Unificada.
PROBADORES
Podemos formar equipos de testers, con competencias y certificaciones específicas adaptadas a tu empresa.
LA CONTRATACIÓN EN CIFRAS
Únete a Intelcia IT Solutions
En Intelcia IT Solutions, trabajarás en un entorno ágil e innovador, en el que aprenderás y crecerás.
Ambiente de trabajo motivador
Certificationes
Plan de desarrollo y carrera
Únete a un Dream team de campeones de soluciones (IT).
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