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Identificación de clientes y autenticación de identidades, retos en los Contact Centers
Las gestiones dentro de un Contact Center pasan cada vez más por procesos que requieren autenticación y donde la tecnología es una parte importante pero no la única. Muchos de estos procesos cuentan con una persona que asesora siempre que sea necesario. Ángel Santos, Director de Consultoría y Creación de valor de E-voluciona By Intelcia participa en este reportaje colectivo para la revista Relación Cliente.
Más información: https://online.flippingbook.com/view/70927242/14/
