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Porquê a Intelcia ?

Porquê a Intelcia ?

Temos vindo a acompanhar as empresas na sua transformação há mais de 20 anos. Ajudamo-las a acelerar o seu crescimento, permitindo-lhes que se concentrem no seu negócio principal.

Através da nossa combinação única de especialização e talento, desenvolvemos soluções inovadoras que são adaptadas para responder aos desafios actuais e futuros dos nossos clientes. Dispomos de todos os recursos que nos permitem assegurar que temos um impacto duradouro na sua competitividade.

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Soluções

Soluções

Perante a concorrência, recentrar-se no seu negócio principal torna-se um imperativo estratégico.

É por isso que a Intelcia presta apoio com uma vasta gama de soluções eficientes e equipas empenhadas para o apoiar na realização dos seus objectivos.

    Multichannel CX Solutions

    Multichannel CX Solutions

    Criamos soluções alinhadas com as suas necessidades,apoiando os nossos Clientes na gestão da experiência dos seus clientes. O nosso centro de inovação cria e otimiza as jornadas dos seus clientes, suportada em tecnologia ágil e eficiente

    • Vendas e Retenção
    • Suporte ao Cliente
    • Suporte Técnico
    Business Processes

    Business Processes

    Implementamos soluções inovadoras e ágeis, proporcionando aos nossos Clientes uma flexibilidade permitindo adaptar às suas necessidades e concentrar-se no seu Core Business.

    • Marketing Digital
    • Outsourcing da Contabilidade
    • Recuperação de Crédito
    • Controlo de Qualidade
    • Gestão de Equipas de Vendas
    • Soluções de RH
    • Controlo de Conformidade
    IT Solutions

    IT Solutions

    Externalizamos e digitalizamos os seus processos de negócio através de um vasto portfólio de soluções personalizadas.

    • Consultoria IT
    • Integração de Software
    • Desenvolvimento de Software
    • Operação de infra-estruturas
    • Administração de Sistemas
    Innovative & consulting solutions

    Innovative & Consulting Solutions

    Juntos, estamos a moldar o futuro das relações com os clientes. Mobilizamos as diferentes áreas de especialização do grupo para criar experiencias de clientes continuas e agradáveis.

    • Smart Analytics Center
    • Assistentes Virtuais e Automação
    • CX Consultoria e Transformação
    • Digitalização Low code

    INDÚSTRIAS

    Adaptação. Pensamento futurista. Perante a necessidade de operar num ambiente em mudança, onde os comportamentos dos clientes e da concorrência, a tecnologia e as mudanças regulamentares requerem maior agilidade. Para assegurar o seu sucesso de continuidade neste contexto, os nossos conhecimentos e a eficiencia das nossas soluções ajudá-lo-ão a enfrentar melhor os seus desafios. Não importa em que indústria se encontra, aproveitamos toda o know how intelcia para levar a cabo os seus projectos de transformação e acrescentar valor ao seu negócio.

      Secteur public

      Sector Público

      O sector público necessita de modernização constante para ser mais eficiente e em sintonia com as expectativas dos seus clientes. Ao longo dos últimos 15 anos, a Intelcia desenvolveu uma sólida capacidade na gestão das relações de cidadania com a ajuda de equipas que encarnam os valores e a mentalidade dos principais players do serviço público.

      Telco

      Telecomunicações

      As televisões estão sob maior pressão para prestarem serviços rápidos e de alta qualidade. Manter-se competitivo e reter clientes exigirá uma experiência personalizada e multicanal e investimentos na sua eficiência operacional.

      Voyage

      Viagens

      A crise sanitária é talvez o ponto de viragem para uma nova era no mercado das agencias de viagens. Com a Intelcia, terá as ferramentas necessárias para lhe garantir total autonomia e, sobretudo, uma experiência totalmente personalizada.

      Medias

      Média

      Os meios de comunicação tradicionais são obrigados a reinventar-se à medida que surgem novos padrões de consumo. Através da exploração de todo o ecossistema de dados de consumo, é possível implementar abordagens inovadoras.

      IT

      IT

      No futuro, a mudança para a automatização, cloud storage e outsourcing irá aumentar para assegurar uma maior flexibilidade. Os nossos especialistas irão ajudá-lo a optimizar os seus recursos e a criar mais valor para o seu negócio.

      Energie

      Energias

      A pressão das autoridades públicas e dos clientes torna a eficiência operacional uma questão vital para as empresas energéticas. Confie na experiencia das equipas da Intelcia para o ajudar no presente e a planear o seu futuro.

      Banque

      Banca

      A concorrência e os clientes mais voláteis realçaram a necessidade dos players mais tradicionais adaptarem o seu modelo de relacionamento. No entanto, não podem enfrentar estes desafios sozinhos. Ajudamos os bancos a fazer a transição das suas relações com os clientes para uma nova era. Como resultado, terá a garantia de assegurar as suas receitas.

      Assurance

      Seguros

      Tenha uma experiência de cliente sem falhas! Ter uma visão de 360° do cliente para lhes fornecer um serviço feito à medida é um grande desafio. Por exemplo, temos de aproveitar ao máximo os dados para melhor gerir a experiência do cliente.

      e-commerce

      Retalho/E-Commerce

      Oferecer uma experiência de compra inovadora, rápida e continua. Este é um dos desafios que os retalhistas enfrentam quando lidam com clientes que são fãs das plataformas de venda online, mas que ainda são muito atraídos pelos pontos de venda físicos. Qualquer que seja o seu desafio, temos o know how necessário para o ajudar a enfrentá-lo.

      Mundo

      Intelcia no mundo

      Para construir relações únicas e duradouras com os nossos clientes, dispomos de uma rede global e de equipas diversificadas. Estamos presentes em 16 países, em África, Europa, América Latina e Caraíbas, Estados Unidos e Oceano Índico. Os nossos 40.000 colaboradores são naturalmente multilingues. Esta diversidade, que reflecte os consumidores, os clientes e, em última análise, os cidadãos que servimos, é um motor essencial do desempenho e da inovação.

      Marrocos

      Sites: 12
      10.700 colaboradores

      França

      Sites: 11
      4.100 colaboradores

      Reino Unido

      Sites: 1
      200 colaboradores

      Espanha

      Sites: 10
      6.000 colaboradores

      Portugal

      Sites: 15 Intelcia + 15 clientes
      7.000 colaboradores

      Senegal

      Sites: 3
      1.400 colaboradores

      Costa do Marfim

      Sites: 1
      1.400 colaboradores

      Camarões

      Sites: 1
      850 colaboradores

      Madagascar

      Sites: 2
      2.200 colaboradores

      Maurício

      Sites: 1
      400 colaboradores

      USA

      Sites: 1
      400 colaboradores

      República Dominicana

      Sites: 1
      400 colaboradores

      Colômbia

      Sites: 3
      3.000 colaboradores

      Chile

      Sites: 1
      400 colaboradores

      Egito

      Sites: 2
      1.700 colaboradores

      Tunísia

      Sites: 1
      400 colaboradores

      RECONHECIMENTOS E PRÉMIOS

      A nossa busca contínua da excelência em tudo o que fazemos, o nosso compromisso com a comunidade e a diversidade são recompensados todos os anos.

      Best Contact Center
      ELU SERVICE CLIENT DE L'ANNEE 2023
      Contact Center World
      CX Awards
      DEC
      CX interaction awards 2021
      ELU SERVICE CLIENT DE L'ANNEE 2022
      WF100
      Excelencia 2022 Proveedor
      Excelencia
      Fortius2022
      Platinium Contact Center Awards
      The european global business awards
      Morocco Sports Awards
      Sala de imprensa

      Sala de imprensa

      Junte-se a nós

      Junte-se a nós

      Como um grupo multi-especializado, multi-cultural e multilingue, trabalhamos com empresas e administrações para inovar e oferecer experiências únicas aos utilizadores, para construir um amanhã melhor. Promovemos a audácia, criatividade e excelência, mas também a benevolência e a solidariedade. Juntar-se a nós significa abraçar estes valores aos quais devemos o nosso sucesso. Significa também crescer ao lado de equipas jovens e dinâmicas.

      Valorizamos os nossos talentos.

      Tudo foi concebido para lhes permitir aprender, crescer e prosperar dentro de uma empresa líder mundial com um espírito resolutamente jovem que faz da agilidade a sua principal alavanca.

      Temos 20 anos de idade e continuamos a crescer.