Em Junho, no Centro de Congressos do Estoril, a Intelcia participou na 22ª a Conferência Internacional da APCC - Associação Portuguesa de Contact Centers, subordinada ao tema - People, Technology and Innovation: Connecting Brands and Customers.

Num ano, em que o crescimento e relevância da Inteligência Artificial nos processos e procedimentos, ocupa cada vez mais o papel principal nas estratégias e consequentemente nos serviços, torna-se urgente a partilha de opiniões e experiências dos diferentes stakeholders do setor.

Carla Marques, CEO da Intelcia marcou presença no painel dos principais players deste setor e afirmou que " É fundamental começar pequeno, tangível, com capacidade de escalar, integrar as equipas operacionais e de negócio, depois passo a passo integrar todas as tecnologias, mas o grande sucesso é não pensar que a Inteligência Artificial vem para substituir a parte humana, as nossas pessoas".

A Conferência terminou com jantar de entrega dos APCC Best Awards e a INTELCIA foi reconhecida com três conceituados prémios.

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