Retour
O que acontece depois da venda.
Este artigo, da edição de março da APDC, foi escrito a duas mãos, mas com uma visão convergente: o sector do atendimento e da fidelização está a transformar-se profundamente, e cada interação com o cliente representa uma oportunidade de construir confiança e gerar valor.
Ricardo Salgado e Miguel Azevedo, Operations Directors da Intelcia, unem experiências e perspetivas para olhar para o presente com os olhos postos no futuro, mostrando que fidelizar não é apenas manter clientes, mas criar relações duradouras, pautadas por empatia, atitude e inovação.
