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Chatbot o App: Un resumen de lo que no puede faltar en tus herramientas de atención al cliente
Nuestros empleados son el eslabón clave del contacto y, dotarlos de las mejores herramientas en cuanto a flexibilidad, gestión del conocimiento y resolución, es clave para generar una buena experiencia de cliente. Entre las distintas herramientas de innovación tecnológica en las que debemos apoyarnos para ofrecer la mejor experiencia al cliente, las aplicaciones y el chatbot son las que presentan un uso más democratizado. Artículo de Mario García Laínez, Director de Robotización y Automatización de E-voluciona By Intelcia.
Más información: https://contactcenterhub.es/chatbot-o-app-no-puede-faltar-herramientas-atencion-cliente/
