Telecomunicaciones
En un sector con tan rápida evolución, las telecos tienen que adaptar sus estándares en términos de rapidez y calidad de servicio. La adopción de una estrategia omnicanal es, por tanto, crucial para atraer y retener a los clientes.
Nuestros 23 años de experiencia en prospección, ventas y captación de clientes nos permiten identificar con precisión a los clientes potenciales y ofrecer el mejor enfoque para captarlos. Nuestros profesionales son expertos en sacar el máximo partido de la tecnología, adaptarse e innovar a medida que evolucionan las necesidades y expectativas de los clientes.
Retos
- Adquisición y retención de clientes
- Mejorar la experiencia del cliente
- Entorno competitivo
Nuestras soluciones para el servicio de nuestros clientes
- Una oferta completa e integrada para gestionar las relaciones con los clientes (televenta, retención y fidelización, soporte técnico, ventas...).
- Una estrategia omnicanal garantizando la complementariedad entre todos los puntos de contacto.
- Apoyo en la resolución de todas las cuestiones técnicas relacionadas con los productos y servicios.
- Un enfoque centrado en el cliente y conocimientos técnicos para ayudar a comprender las necesidades y expectativas del cliente final.
Nuestras otras industrias
Sector Público
El sector público necesita modernizarse para ser más eficiente y estar en sintonía con las expectativas de los usuarios. En los últimos 15 años Intelcia ha desarrollado una sólida experiencia en la gestión con los ciudadanos con la ayuda de equipos que encarnan los valores y la mentalidad de los agentes del servicio público.
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Turismo
La pandemia es quizá, el mayor punto de inflexión que ha tenido el sector viajes, dando a una nueva era de la actividad. Con Intelcia nuestros clientes tendrán las herramientas adecuadas para responder a sus necesidades en cuestiones de inmediatez, autonomía y sobre todo de experiencia totalmente personalizada.
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Medios de comunicación
Los medios de comunicación tradicionales se ven obligados a reinventarse a medida que surgen nuevas pautas de consumo. Aprovechar todo el ecosistema de datos de los consumidores permite aplicar enfoques innovadores.
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TI
En un futuro, el crecimiento de la automatización, cloud y los servicios de outsourcing será cada vez mayor, asegurando así una mayor flexibilidad. Nuestros ingenieros ayudarán a nuestros clientes a optimizar sus recursos y crear mayor valor a sus negocios.
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Energía
La situación que vive actualmente el mercado energético, hace que la eficiencia operativa sea vital en las empresas energéticas. Confiar en Intelcia y la experiencia de nuestros equipos ayuda a planificar el futuro.
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Banca
La competencia y la mayor volatilidad de los clientes, han puesto de manifiesto la necesidad de adaptar el modelo de relación. Sin embargo, este cambio no se puede afrontar solo. Ayudamos a los bancos en la transición de sus relaciones con los clientes a una nueva etapa donde el resultado siempre es seguro.
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Seguros
¡Una experiencia del cliente sin fisuras! Este es el eslogan en el sector de los seguros. Tener una visión de 360° del cliente para ofrecer un servicio a su medida es un reto importante. Por ello, debemos aprovechar al máximo los datos para gestionar mejor su experiencia.
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Retail e E-commerce
La necesidad de ofrecer una experiencia de compra innovadora, rápida y fluida es uno de los retos a los que se enfrenta el sector retail cuando se trata de atender a los clientes acostumbrados a las plataformas de venta online, pero que también siguen atraídos por los puntos de venta físicos. Sea cual sea el reto, tenemos la experiencia necesaria para ayudar a nuestros clientes a superarlo.
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