Sector Público
Estar en sintonía con las expectativas de los usuarios es un reto importante para el sector público. Por esta razón, la necesidad de innovar para mejorar el rendimiento se ha vuelto esencial.
Los ciudadanos buscan ahora rapidez y sencillez a la hora de interactuar con la administración pública. La pandemia ha acelerado la digitalización de los servicios públicos y la innovación en este ámbito.
Además de desarrollar interacciones y agilizar la experiencia de los ciudadanos, la digitalización es también un medio para optimizar los costes. Durante 23 años, Intelcia ha desarrollado una verdadera experiencia en la gestión de las relaciones con los ciudadanos a través de sus equipos que están totalmente alineados con los procedimientos de los servicios públicos que, aprovechando la tecnología digital, la eficiencia y la calidad de los servicios públicos pueden mejorar significativamente. En Intelcia ponemos a disposición nuestra amplia experiencia en excelencia operativa y "Consulting & Innovation" para ayudar a desarrollar nuevas conexiones, modernizar y simplificar las relaciones con los ciudadanos.
Retos
- Acelerar la transformación de las administraciones públicas
- Mejorar la experiencia del ciudadano
- Optimizar del gasto
Nuestras soluciones
- Una oferta de consultoría, desde el diagnóstico hasta la implantación de soluciones
- Soluciones CRM (servicio comercial, asistencia técnica, creación de valor, encuestas y sondeos).
- Gestión de servicios multicanal para garantizar una experiencia ciudadana sin fisuras.
- Soluciones EDMS para digitalizar y archivar documentos.
Nuestras otras industrias
Telecomunicaciones
Actualmente las empresas de telecomunicaciones se ven sometidas a una mayor presión para ofrecer servicios rápidos y de alta calidad. Mantener la competitividad y retener a los clientes exige una experiencia de cliente personalizada y omnicanal e inversiones en eficiencia operativa.
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Turismo
La pandemia es quizá, el mayor punto de inflexión que ha tenido el sector viajes, dando a una nueva era de la actividad. Con Intelcia nuestros clientes tendrán las herramientas adecuadas para responder a sus necesidades en cuestiones de inmediatez, autonomía y sobre todo de experiencia totalmente personalizada.
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Medios de comunicación
Los medios de comunicación tradicionales se ven obligados a reinventarse a medida que surgen nuevas pautas de consumo. Aprovechar todo el ecosistema de datos de los consumidores permite aplicar enfoques innovadores.
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TI
En un futuro, el crecimiento de la automatización, cloud y los servicios de outsourcing será cada vez mayor, asegurando así una mayor flexibilidad. Nuestros ingenieros ayudarán a nuestros clientes a optimizar sus recursos y crear mayor valor a sus negocios.
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Energía
La situación que vive actualmente el mercado energético, hace que la eficiencia operativa sea vital en las empresas energéticas. Confiar en Intelcia y la experiencia de nuestros equipos ayuda a planificar el futuro.
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Banca
La competencia y la mayor volatilidad de los clientes, han puesto de manifiesto la necesidad de adaptar el modelo de relación. Sin embargo, este cambio no se puede afrontar solo. Ayudamos a los bancos en la transición de sus relaciones con los clientes a una nueva etapa donde el resultado siempre es seguro.
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Seguros
¡Una experiencia del cliente sin fisuras! Este es el eslogan en el sector de los seguros. Tener una visión de 360° del cliente para ofrecer un servicio a su medida es un reto importante. Por ello, debemos aprovechar al máximo los datos para gestionar mejor su experiencia.
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Retail e E-commerce
La necesidad de ofrecer una experiencia de compra innovadora, rápida y fluida es uno de los retos a los que se enfrenta el sector retail cuando se trata de atender a los clientes acostumbrados a las plataformas de venta online, pero que también siguen atraídos por los puntos de venta físicos. Sea cual sea el reto, tenemos la experiencia necesaria para ayudar a nuestros clientes a superarlo.
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