Turismo
Desde la pandemia, la demanda es cada vez más exigente y ha supuesto un punto de inflexión de una nueva etapa en el sector turístico. La reciente evolución del sector ha puesto de relieve la necesidad de que los profesionales de turismo aceleren su transformación para satisfacer las necesidades de los clientes que buscan una experiencia memorable, única y sin fisuras, estén donde estén y a través de los canales que elijan.
Intelcia ofrece su experiencia en la relación con el cliente y soluciones tecnológicas avanzadas para desplegar una verdadera estrategia omnicanal, la clave para satisfacer plenamente el deseo de inmediatez y autonomía de los viajeros.
Retos
- Mejorar la experiencia del cliente
- Encontrar nuevas vías de crecimiento
- Entorno competitivo
Nuestras soluciones
- Oferta omnicanal para que los clientes interactúen de forma coherente a través de múltiples puntos de contacto.
- Soluciones de atención como chatbots, voicebots y asistentes virtuales para satisfacer las demandas de inmediatez de los clientes y ofrecer una experiencia cómoda y sin fricciones.
- Una oferta completa e integrada para gestionar las relaciones con los clientes: captación de clientes, fidelización y creación de valor.
Nuestras otras industrias
Sector Público
El sector público necesita modernizarse para ser más eficiente y estar en sintonía con las expectativas de los usuarios. En los últimos 15 años Intelcia ha desarrollado una sólida experiencia en la gestión con los ciudadanos con la ayuda de equipos que encarnan los valores y la mentalidad de los agentes del servicio público.
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Telecomunicaciones
Actualmente las empresas de telecomunicaciones se ven sometidas a una mayor presión para ofrecer servicios rápidos y de alta calidad. Mantener la competitividad y retener a los clientes exige una experiencia de cliente personalizada y omnicanal e inversiones en eficiencia operativa.
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Medios de comunicación
Los medios de comunicación tradicionales se ven obligados a reinventarse a medida que surgen nuevas pautas de consumo. Aprovechar todo el ecosistema de datos de los consumidores permite aplicar enfoques innovadores.
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TI
En un futuro, el crecimiento de la automatización, cloud y los servicios de outsourcing será cada vez mayor, asegurando así una mayor flexibilidad. Nuestros ingenieros ayudarán a nuestros clientes a optimizar sus recursos y crear mayor valor a sus negocios.
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Energía
La situación que vive actualmente el mercado energético, hace que la eficiencia operativa sea vital en las empresas energéticas. Confiar en Intelcia y la experiencia de nuestros equipos ayuda a planificar el futuro.
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Banca
La competencia y la mayor volatilidad de los clientes, han puesto de manifiesto la necesidad de adaptar el modelo de relación. Sin embargo, este cambio no se puede afrontar solo. Ayudamos a los bancos en la transición de sus relaciones con los clientes a una nueva etapa donde el resultado siempre es seguro.
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Seguros
¡Una experiencia del cliente sin fisuras! Este es el eslogan en el sector de los seguros. Tener una visión de 360° del cliente para ofrecer un servicio a su medida es un reto importante. Por ello, debemos aprovechar al máximo los datos para gestionar mejor su experiencia.
Retail e E-commerce
La necesidad de ofrecer una experiencia de compra innovadora, rápida y fluida es uno de los retos a los que se enfrenta el sector retail cuando se trata de atender a los clientes acostumbrados a las plataformas de venta online, pero que también siguen atraídos por los puntos de venta físicos. Sea cual sea el reto, tenemos la experiencia necesaria para ayudar a nuestros clientes a superarlo.
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