Business Processes
Num ambiente altamente competitivo, a competitividade e o crescimento sustentável exigem que se invista num novo modelo operacional que dependa de pessoas e tecnologias avançadas. Disponibilizamos-lhe a nossa vasta gama de conhecimentos e soluções inovadoras para optimizar a estrutura da sua empresa, permitindo-lhe ao mesmo tempo concentrar-se no seu negócio principal.
Marketing Digital
Os valores e comportamentos dos consumidores estão a mudar rapidamente, obrigando as empresas a adaptar-se. Devem intensificar os seus esforços para acrescentar valor à experiência do cliente digital, uma tendência que tem sido acelerada desde a pandemia de Covid-19. A Intelcia ajuda-o a definir a estratégia ideal para alavancar os canais digitais de modo a melhorar o seu desempenho e aumentar a satisfação do cliente.
Digital Lead Generation
Utilize a perícia multidisciplinar das nossas equipas e o nosso histórico para desenvolver a sua carteira de clientes. A nossa abordagem em quatro etapas consiste em: construir uma landing page com um único objectivo, campanhas de geração de leads qualificados, divulgação por equipas de televendas, e optimização contínua de campanhas e landing pages com base no desempenho. Esta abordagem permite-nos apresentar-lhe fontes de liderança que são três vezes mais eficazes do que a média do mercado. Ajudamo-lo a aumentar a sua eficiência e optimizar o seu custo de aquisição através da utilização de uma solução de ponta a ponta.
Digital Advertising
Com mais de 12 anos de parceria com a Google e uma base de competências 100% certificada em todas as plataformas, podemos ajudá-lo a desenvolver uma estratégia eficaz para a sua presença online e aumentar a sua base de clientes através da concepção e implementação de campanhas digitais eficazes.
Digital Content & Design
Para o aproximar ainda mais dos seus consumidores, a Intelcia ajuda-o a reformular a sua estratégia digital, desde a auditoria da sua situação actual até à escolha das soluções mais adequadas aos desafios do seu negócio. Graças às nossas equipas de especialistas e a uma abordagem orientada para os resultados, iremos assegurar um rápido retorno do investimento.
Cobranças
Tem dificuldades de gestão de tesouraria ou de optimização da carteira de clientes?
A nossa abordagem " à medida", com um acompanhamento personalizado de cada um dos seus créditos, fará dos seus devedores um verdadeiro motor do desempenho financeiro da sua empresa. Confie nos nossos 20 anos de experiência em relações com clientes. Confiem-nos aos vossos clientes!
Controlo de qualidade
Porque nunca abdicamos da qualidade, desenvolvemos um sistema único baseado em 300 controladores de qualidade ("Quality Monitoring Factory") para garantir o cumprimento rigoroso das suas especificações e controlar os seus indicadores de desempenho. O nosso robusto sistema de qualidade, a tecnologia e as sinergias entre as equipas de Produção e Qualidade significam que podemos manter um elevado nível de requisitos de entrega. Desta forma, podemos assegurar um impacto positivo na experiência do cliente e no seu negócio.
Controlo de conformidade
A Intelcia protege o seu bem mais precioso: as suas informações e as suas relações com os clientes. Através de um sistema integrado de gestão de risco, mergulhamos no núcleo das suas operações para garantir que o processamento de dados ou a execução de serviços seja efectuado nas melhores condições possíveis. Isto é feito em conformidade com as mais rigorosas normas de segurança e privacidade estabelecidas pelo RGPD.
Soluçãões de RH
Formação
Para permanecer na corrida da inovação e competitividade, a formação dos colaboradores é crucial. Graças a um sistema único centrado em torno da Academia Intelcia, Universidade Intelcia e Intelcia Training Design Center, oferecemos uma experiência única de formação através de programas educativos divertidos e inovadores. Ajudamo-lo a implementar programas feitos à medida, permitindo que as suas equipas possam, em última análise, proporcionar uma experiência óptima aos seus clientes.
As nossas outras soluções
Multichannel CX Solutions
Com base nas suas necessidades, criamos soluções e construímos uma experiencia de cliente contínua. Confiando em tecnologias avançadas, o centro de inovação ajuda-o a conciliar os objectivos de melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.
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IT Solutions
Externalizamos e digitalizamos os seus processos de negócio através de um vasto portfólio de soluções personalizadas.
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Innovative & Consulting Solutions
E-voluciona by Intelcia
Juntos, estamos a moldar o futuro das relações com os clientes. Mobilizamos as diferentes áreas de especialização do grupo para criar experiencias de clientes continuas e agradáveis.
