Multichannel CX Solutions
A satisfação do cliente é um motor de desempenho financeiro e uma forma de assegurar uma vantagem competitiva duradoura. Confiando em equipas altamente qualificadas e na análise de dados, a Intelcia ajuda-o a construir relações de longo prazo com os seus clientes.
Vendas e Fidelização
Os nossos 20 anos de experiência em gestão de relações com clientes e o nosso know-how em inovação e tecnologias avançadas permitem-nos oferecer-lhe estratégias vencedoras para adquirir novos clientes e retê-los.
Captação de clientes
Para qualquer negócio, o cliente é o activo mais valioso. A nossa experiência na aquisição de novos clientes, prospecção de negócios e vendas permite-nos identificar os seus potenciais clientes e a melhor abordagem para os levar a comprometerem-se com a sua marca. Com a sua formação e experiência, os nossos consultores convertem os seus potenciais em novos clientes.
Onboarding e fidelização de clientes
O cliente é rei! Esta afirmação é ainda mais significativa hoje em dia. Perante o comportamento cada vez mais volátil dos clientes, as empresas têm um trunfo fundamental para fomentar a fixação da marca a longo prazo: os dados. Através de uma análise comportamental rigorosa e preditiva, a Intelcia oferece-lhe as soluções mais adequadas para construir a fidelização do cliente. Para além do aconselhamento no desenvolvimento das suas estratégias de campanha, fornecemos-lhe os perfis que melhor respondem às suas necessidades.
Retenção de clientes
Conhecer melhor o cliente permite trazer-lhe mais valor e facilitar a retenção quando necessário. Através de uma análise detalhada dos dados, a Intelcia consegue restaurar a confiança dos seus clientes e voltar a envolvê-los na sua rede. Isto resulta em melhores taxas de retenção e na conversão em vendas adicionais. Os nossos consultores de retenção adoptam uma estratégia que lhe permite construir relações de confiança duradouras com os seus clientes.
Serviço ao cliente
A redução do tempo de espera e a melhoria da relevância das respostas fornecidas aos clientes são estratégicas para a reputação de uma marca e são factores de competitividade. Isto é conseguido através de um serviço ao cliente com capacidade de resposta e da implementação de ferramentas que permitem aos utilizadores obter a informação de que necessitam por si próprios. Com a ajuda de consultores experientes e o apoio do Smart Analytics Center, a Intelcia oferece-lhe uma experiência de serviço ao cliente a 360° e tratamento personalizado das suas necessidades.
Gestão de inquéritos e feedback
As nossas soluções "chave-na-mão" permitem-lhe fazer um levantamento da satisfação dos seus clientes, da sua imagem de marca ou a perceção sobre novos produtos. Ao permitir-lhe compreender melhor os seus clientes e o seu mercado, também o ajudamos a antecipar tendências futuras e a fornecer respostas adequadas.
Apoio técnico
Como a relação não termina com a venda, não descuramos esforços para ajudar os seus clientes a resolver quaisquer problemas técnicos relacionados com os seus produtos e serviços. Os nossos especialistas estão disponíveis 24/7 para os ajudar e orientar. Ao fazê-lo, melhoram a competitividade das suas ofertas e asseguram a satisfação e retenção dos seus clientes.
As nossas outras soluções
Business Processes
Concentre-se no core do seu negócio, nós tratamos do resto! De mãos dadas, implementamos soluções inovadoras que lhe permitem tornar-se mais ágil e flexível, e assim expandir o âmbito das suas oportunidades.
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IT Solutions
Externalizamos e digitalizamos os seus processos de negócio através de um vasto portfólio de soluções personalizadas.
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Innovative & Consulting Solutions
E-Voluciona by Intelcia
Juntos, estamos a moldar o futuro das relações com os clientes. Mobilizamos as diferentes áreas de especialização do grupo para criar experiencias de clientes continuas e agradáveis.
