Business Processes
Dans un environnement très concurrentiel, la compétitivité et la croissance durable impliquent d’investir dans un nouveau modèle opérationnel qui capitalise sur l’humain et les technologies avancées. Nous mettons à votre disposition nos différentes expertises et solutions innovantes pour optimiser la structure de votre entreprise, tout en vous permettant de vous concentrer sur votre cœur de métier.
Digital Marketing
Les valeurs et les comportements des consommateurs évoluent rapidement, imposant aux entreprises de s’adapter. Elles doivent redoubler d’efforts pour ajouter de la valeur à l’expérience client numérique, une tendance accélérée par le covid. Intelcia vous aide à définir la stratégie optimale pour tirer le meilleur parti des canaux digitaux afin d’accroître vos performances et de renforcer la satisfaction client.
Digital Lead Generation
Capitalisez sur l’expertise pluridisciplinaire de nos équipes et notre track record pour développer votre portefeuille client. Notre approche se décline en quatre étapes : construction de landing page à objectif unique, campagnes de génération de leads qualifiés, prise de contact par les équipes télévente, optimisation en continu des campagnes et des landing page sur la base des performances. Cette approche nous permet de vous présenter des sources de lead trois fois plus performantes que la moyenne du marché. Nous vous aidons ainsi à gagner en efficacité et à optimiser votre coût d’acquisition dans le cadre d’une solution de bout en bout.
Digital Advertising
Grâce à un partenariat de plus de douze ans avec Google et un pôle de compétences 100% certifiées sur toutes les plateformes, nous vous accompagnons à développer une stratégie de présence en ligne efficace et à agrandir votre portefeuille clients à travers la conception et l’exécution de campagnes digitales performantes.
Digital Content/Design
Pour vous rapprocher des consommateurs, Intelcia vous aide à repenser votre stratégie digitale, de l’audit de l’existant au choix des solutions les mieux adaptées aux enjeux de votre activité. Grâce à des équipes expertes et une démarche orientée résultats, nous vous assurons un retour sur investissement rapide.
Recouvrement
Vous avez des problématiques de gestion de cash, d’optimisation du portefeuille clients, … ?
Notre approche “sur mesure industriel“, avec un suivi personnalisé de chaque débiteur, fera de vos débiteurs un vrai levier de performance financière de votre entreprise. Faites confiance à notre expertise de plus de 20 ans dans la Relation Client. Confiez-nous vos clients !
Contrôle qualité
Parce que nous ne faisons pas de compromis sur la qualité, nous avons élaboré un dispositif unique autour notamment de 300 contrôleurs qualité (Quality Monitoring Factory) pour garantir un respect strict de vos cahiers des charges et monitorer vos indicateurs de performance. La force du dispositif qualité, la technologie et les synergies entre les équipes Production et Qualité permettent de maintenir un haut niveau d’exigences en matière de delivery. Ainsi, nous avons un impact positif sur l’expérience client et sur votre business.
Contrôle conformité
Intelcia protège votre patrimoine le plus précieux : vos informations et vos relations clients. Grâce à un dispositif de gestion des risques intégrée, nous entrons au cœur des opérations et nous assurons que la manipulation des données ou l’exécution des prestations soit réalisée dans des conditions optimales. Le tout en respectant les normes les plus élevées de sécurité et de confidentialité imposées par le RGPD. Tout en étant conforme aux règles auxquelles nous sommes assujettis, nous veillons au respect du cadre légal et réglementaire qui s’impose à vous.
Solutions RH
Formation
Pour rester dans la course à l’innovation et demeurer compétitif, la formation des collaborateurs est essentielle. Grâce à un dispositif unique axé autour d’Intelcia Academy, d’Intelcia University et d’Intelcia Training Design Center, nous proposons une expérience de formation unique dans le cadre de programmes pédagogiques ludiques et innovants. Nous vous accompagnons à déployer des programmes sur-mesure pour qu’in fine vos équipes délivrent aux clients une expérience optimale.
Recruitment Process Outsourcing
Le recrutement représente un enjeu stratégique majeur pour toute entreprise. Cette étape nécessite un investissement important en temps ainsi qu'une véritable expertise du marché de l'emploi. En tant que prestataire historique dans les services aux entreprises, Intelcia vous propose d'externaliser votre recrutement que ce soit pour tout ou partie du processus.
Nos experts couvrent toutes les problématiques du recrutement et de l’onboarding et s’engagent à améliorer la qualité de vos recrutements, en vous permettant d'accéder à un large vivier de talents, en vous faisant économiser du temps, de l'argent et en vous offrant plus de flexibilité.
Un outil workflow, e-recrut, permet de simplifier et fluidifier tout le processus et de suivre en toute transparence chaque étape du recrutement. L’ensemble du dispositif garantit la prise en charge des demandes en moins de 48 heures.
Avec l'offre de Recruitment Process Outsourcing (RPO) d'Intelcia, bénéficiez d’une expertise multisectorielle couvrant toutes les fonctions de l’entreprise et d’une capacité d’intervention sur tout le territoire avec 11 sites en France.
Nos autres solutions
Multichannel CX Solutions
En fonction de vos besoins, nous élaborons des solutions et construisons des parcours client sans couture. En s’appuyant sur les technologies avancées, notre centre d’innovation vous aide à concilier les objectifs d’amélioration de l’expérience client et d’efficacité opérationnelle.
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IT Solutions
Nous externalisons et digitalisons vos processus métiers à travers un portefeuille élargi de solutions sur-mesure.
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Innovative & Consulting Solutions
E-voluciona by Intelcia
Avec vous, nous façonnons le futur de la relation client. Nous mobilisons les différentes expertises du groupe pour concevoir des parcours clients fluides et agréables.
