Business Processes
En un entorno altamente competitivo, la competitividad y el crecimiento sostenible exigen invertir en un nuevo modelo operativo que se apoye en las personas y las tecnologías avanzadas. En Intelcia, ponemos a disposición de nuestros clientes, nuestra amplia experiencia y soluciones innovadoras para optimizar los procesos, permitiendo que el cliente se centre en el core de su negocio.
Marketing Digital
Los valores y comportamientos de los consumidores están cambiando muy rápidamente, lo que obliga a las empresas a adaptarnos. Se deben intensificar los esfuerzos para añadir valor a la experiencia digital del cliente, una tendencia que se ha acelerado desde la pandemia del Covid-19. En Intelcia, ayudamos a definir la mejor estrategia para aprovechar los canales digitales con el fin de mejorar el rendimiento e impulsar la satisfacción del cliente.
Generación de clientes potenciales digitales
La experiencia multidisciplinar de nuestros equipos y nuestra trayectoria en el desarrollo de la cartera de clientes es un valor añadido. Nuestro enfoque en cuatro pasos consiste en: construir una landing con un único objetivo, campañas de generación de leads cualificados, acercamiento por parte de los equipos de televenta y optimización continua de las campañas y las landing en función del rendimiento. Este enfoque nos permite presentar bases de clientes potenciales tres veces más eficaces que la media del mercado. Ayudamos a mejorar la eficiencia y optimizar el coste de adquisición mediante el uso de soluciones integrales.
Digital Advertasing
Con más de 12 años de asociación con Google y una base de skills 100% certificada en todas las plataformas, podemos ayudar a nuestros clientes a desarrollar una estrategia eficaz para su presencia online y hacer crecer la base de datos a través del diseño e implementación de campañas digitales eficaces.
Contenido y Diseño digital
Con el objetivo de acercar más a los consumidores, en Intelcia ayudamos a nuestros clientes a adaptar su estrategia digital, desde la auditoría hasta la elección de las soluciones que mejor se adapten a los retos del negocio. Gracias a nuestros equipos de expertos y a un enfoque orientado a los resultados, garantizamos un rápido retorno de la inversión.
Cobros
En Intelcia tenemos un enfoque personalizado para los problemas de gestión de tesorería y optimización de la cartera de clientes basado en un seguimiento de cada una de las cuentas por cobrar que terminará por mejorar los resultados económicos. Confiar en nuestros 20 años de experiencia en Relaciones con los Clientes es garantía de éxito.
Control de calidad
Porque nunca sacrificamos la calidad, hemos desarrollado un sistema único basado en 300 puntos de calidad (Quality Monitoring Factory) para garantizar el estricto cumplimiento de sus especificaciones y supervisar los KPI’s. Nuestro sólido sistema de calidad, la tecnología y las sinergias entre los equipos de Producción y Calidad nos permiten mantener un alto nivel de exigencia en las entregas. De este modo, podemos garantizar un impacto positivo en la experiencia del cliente y en el negocio.
Control de compliance
En Intelcia protegemos el activo más preciado: la información y las relaciones con los clientes. A través de un sistema integrado de gestión de riesgos, nos sumergimos en el núcleo de las operaciones para asegurarnos de que el procesamiento de datos o la ejecución de servicios se llevan a cabo en las mejores condiciones posibles. Esto se hace en cumplimiento de las normas de seguridad y privacidad más estrictas establecidas por el GDPR. A la vez que cumplimos con los estándares a los que estamos obligados, garantizamos el cumplimiento del marco legal y normativo que el cliente deba cumplir. Prueba de ello son las certificaciones que nos avalan: (ISO 9001, ISO 27001, ISO 18295).
Solución de RRHH
Formación
Para mantenerse en la carrera de la innovación y seguir siendo competitivos, la formación de los empleados es crucial. Gracias a un sistema único centrado en Intelcia Academy, Intelcia University e Intelcia Training Design Center, ofrecemos una experiencia de formación única a través de programas educativos divertidos e innovadores, en persona o a través de digital coaching. Ayudamos a poner en marcha programas a medida, ya sean físicos o a través de digital coaching, que permitan a los equipos a ser capaces de ofrecer una experiencia óptima a los clientes.
Nuestras otras soluciones
Multichannel CX Solutions
Nos basamos en las necesidades de nuestros clientes, diseñamos soluciones y construimos el customer journey sin fisuras. Nos basamos en las más avanzadas tecnologías y con nuestro hub de innovación mejoramos la experiencia de cliente y la eficiencia operativa.
Ver más
IT Solutions
Externalizamos y digitalizamos los procesos de negocio a través de una amplia cartera de soluciones personalizadas.
Ver más
Innovative & Consulting Solutions
E-voluciona by Intelcia
Juntos estamos dando forma al futuro de las relaciones con los clientes. Estamos movilizando las distintas áreas de especialización del grupo para diseñar experiencias de cliente fluidas y agradables.
