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Industries

Secteur public

Être en phase avec les attentes des usagers, voilà l’enjeu majeur pour le secteur public. Se moderniser pour être plus performant devient dès lors incontournable.

Les citoyens recherchent avant tout de la rapidité et de la simplicité dans leurs interactions avec l’administration publique. La pandémie du coronavirus et le confinement décrété dans plusieurs pays ont eu pour effet d’accélérer la dématérialisation des services publics et l’innovation en la matière.

Outre le développement des interactions et la fluidification du parcours citoyen, la dématérialisation constitue aussi un levier d’optimisation des coûts. Depuis 15 ans, Intelcia a développé un vrai savoir-faire dans la gestion de la relation avec les citoyens grâce à des équipes alignées sur les valeurs et le mindset des acteurs du service public. En tirant parti du numérique, il est possible d’améliorer l’efficacité et la qualité des prestations des services publics. Nous mettons à votre disposition notre vaste expertise en excellence opérationnelle et en “Conseil & innovation” pour vous aider à développer de nouveaux liens, moderniser et simplifier les rapports avec les citoyens. 
 

SECTEUR PUBLIC
SECTEUR PUBLIC

Vos enjeux

  • Accélérer la transformation des administrations publiques
  • Améliorer l’expérience citoyen
  • Optimiser les dépenses

Nos solutions pour vous servir

  • Une offre de conseil en expérience citoyen, du diagnostic à l’implémentation des solutions
  • Des solutions CRM (service commercial, support technique, création de valeur, enquêtes et sondages)
  • Une gestion des services en multicanal pour garantir une expérience citoyen sans couture
  • Des solutions GED pour la dématérialisation et l’archivage des documents
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