Seguros
O surgimento de novos players a par de uma geração de consumidores cada vez mais exigentes obriga os operadores de seguros a repensar a forma como se relacionam com os clientes. A par dos restantes setore, o mercado segurador também inicu a transformação digital ao longo dos ultimos anos, no entanto, acreditamos que ainda há espaço para melhorias. Para os players históricos, o desafio é divulgar a cultura digital internamente e incorporá-la no modelo operacional. Depois, é uma questão de encontrar a mistura certa entre pessoas, tecnologia e dados para ser mais eficiente em termos de custos e fornecer um melhor serviço. *
Temos mais de 20 anos de experiência em relações com clientes e uma dupla especialização em operações e em Consultoria & Inovação para enfrentar com sucesso esta mudança altamente estratégica.


Desafios
- Questões regulamentares
- Ambiente competitivo
- Melhorar a experiência do cliente
- Fidelização do cliente
As nossas soluções
- Uma oferta CRM abrangente e integrada (Vendas, Apoio Técnico, Helpdesk, Televendas, Retenção e Fidelização).
- Uma estratégia omnicanal para harmonizar a experiência em todos as interações.
- Catálogo ou soluções personalizadas de utilização para o apoiar nos seus vários projectos de transformação digital.
- Apoio personalizado para desenvolver uma estratégia eficaz para a sua presença online e a sua carteira de clientes através da concepção e implementação de campanhas digitais eficazes.
