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Industrias

Telecomunicaciones

En un sector con tan rápida evolución, las telecos tienen que adaptar sus estándares en términos de rapidez y calidad de servicio. La adopción de una estrategia omnicanal es, por tanto, crucial para atraer y retener a los clientes.

Nuestros 23 años de experiencia en prospección, ventas y captación de clientes nos permiten identificar con precisión a los clientes potenciales y ofrecer el mejor enfoque para captarlos. Nuestros profesionales son expertos en sacar el máximo partido de la tecnología, adaptarse e innovar a medida que evolucionan las necesidades y expectativas de los clientes.

Telco
Telco

Retos

  • Adquisición y retención de clientes
  • Mejorar la experiencia del cliente
  • Entorno competitivo

Nuestras soluciones para el servicio de nuestros clientes

  • Una oferta completa e integrada para gestionar las relaciones con los clientes (televenta, retención y fidelización, soporte técnico, ventas...).
  • Una estrategia omnicanal garantizando la complementariedad entre todos los puntos de contacto.
  • Apoyo en la resolución de todas las cuestiones técnicas relacionadas con los productos y servicios.
  • Un enfoque centrado en el cliente y conocimientos técnicos para ayudar a comprender las necesidades y expectativas del cliente final.
Telco

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El sector público necesita modernizarse para ser más eficiente y estar en sintonía con las expectativas de los usuarios. En los últimos 15 años Intelcia ha desarrollado una sólida experiencia en la gestión con los ciudadanos con la ayuda de equipos que encarnan los valores y la mentalidad de los agentes del servicio público.

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